ICT Application Engineer
Swisscom
Olten, CH
vor 6 Tg.

Was du bewegst

Dank deines Know-hows kennst du dich in Entwicklung und Betrieb komplexer Contact Center Lösungen aus. Dabei behältst du selbst bei herausfordernden Entwicklungen und Störungen den Überblick.

Zudem begeisterst du unsere Kunden mit deiner kommunikativen und neugierigen Art. Dementsprechend trägst du wesentlich zur Kundenzufriedenheit bei.

In unserem agilen Team bist du für das Weiterentwickeln und den reibungslosen Betrieb des Swisscom Contact Centers verantwortlich.

Dabei helfen dir deine fundierten IT-Kenntnisse und deine Fähigkeit in interdisziplinären Teams zusammenzuarbeiten. Darüber hinaus führst du neue Software Releases ein und entwickelst unsere Lösungen kontinuierlich weiter.

Du arbeitest in herausfordernden Projekten, überführst Vorhaben in die Produktion und stellst den Wissenstransfer innerhalb des Teams sicher.

Weshalb dir das gelingt

  • Abschluss (FH / HF) in Informatik
  • Mehrjährige Erfahrung in der Entwicklung oder im Betrieb von komplexen ICT-Systemen
  • Kenntnisse in Automatisierung, Engineering und Betrieb von Genesys Contact-Center-Lösungen wie Routing, Reporting / WFM, Plattform, Agent Frontend
  • Sehr gutes IT-Basiswissen über Datenbanken, Web-Technologien und VoIP
  • Kenntnisse in agilen Prozessen und Methoden wie Scrum oder Kanban von Vorteil
  • Eigenverantwortlich, belastbar, teamfähig und kundenorientiert
  • Regelmässige Bereitschaft Pikettdienst zu leisten sowie Wartungsarbeiten ausserhalb der Bürozeiten durchzuführen (Nacht und Wochenende)
  • Freude an der Zusammenarbeit in einem komplexen internationalen Umfeld
  • Gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift, Französisch und Italienisch von Vorteil
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