ICT Operational Engineer
Swisscom
Ittigen, CH
vor 9 Tg.

Was du bewegst

Du orientierst dich dabei an Prozessvorgaben und trägst im Incident Management innerhalb deines Aufgabengebietes die Verantwortung.

Gegenüber Team und Kunden sorgst du für Transparenz und orientierst dich völlig am Kunden. Ausserdem lokalisierst und behebst du Störungen nach SLA / OLA-

Vorgaben wirtschaftlich und in der geforderten Qualität. Geht es um Behebung oder Koordination von Incidents, holst du dir innerhalb des Teams Unterstützung.

Weiter führst du anhand bestehender Dokumentationen Upgrades, Security Patches und MACs aus. Du suchst nach Ursachen im Incident Management und definierst Massnahmen, die die Stabilität nachhaltig erhöhen.

Dein Fachwissen hältst du dabei immer auf dem aktuellen Stand und sorgst innerhalb des Teams aktiv für das benötigte Wissen.

Dank deinem Einsatz sind die Workplace Services verfügbar denn mit robuster Architektur können Leistungsversprechen eingehalten werden.

So schaffst du einen nachhaltigen Mehrwert und trägst massgeblich zur Kundenbindung bei.

Weshalb dir das gelingt

  • Abschluss (EFZ) in Informatik mit fachbezogener Weiterbildung (FH / HF)
  • Vielseitige und fundierte Fähigkeiten in Informatik, insbesondere in Win10, MS Office, Mac OSX, SCCM Software-Verteilung und Printing Services
  • Kenntnisse in virtuellen Umgebungen wie Citrix und VMWare
  • Freude an Teamarbeit; kommunikativ, vorausschauend und vernetzt denkend
  • Bereit, Pikettdienst zu leisten
  • Sehr gutes Deutsch und Französisch, gutes Englisch und Italienisch
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