Junior ICT System Specialist/in 100%
SCHILD
Zürich, Switzerland
vor 12 Tg.

In dieser Funktion unterstützen Sie das Team in allen operativen Belangen und übernehmen Stellvertretungen der weiteren ICT System Specialists. Ihre Aufgaben

  • Bearbeitung von Berechtigungs- und Beschaffungsmanagement Anfragen
  • Entgegennehmen von Störungsmeldungen, Service Request, Problem Management, Fragen und Änderungswünschen der System User
  • Erfassen, Klassifizieren sowie Priorisierung der notwendigen Informationen
  • Voranalysieren von Störungsmeldungen und Fragen, Beheben einfacher Störungen (Fernanalyse), Beantworten von einfachen Fragen und Veranlassen allfälliger Umgehungslösungen (1st Level Support)
  • Weiterleiten von Störungsmeldungen und Fragen an die zuständigen Stellen
  • Nachführen von Störungsstatistiken
  • Ihr Profil

  • Erfolgreicher Abschluss einer Berufsbildung, idealerweise mit IT-Bereich
  • SIZ Diplom ist zwingend erforderlich
  • Branchenkenntnisse im Retail von Vorteil
  • Versierter Umgang mit IT Systemen
  • Erfahrungen im Berechtigungsmanagement
  • Erfahrung in telefonischer Kundenbetreuung oder im technischen Anwendungssupport
  • Kenntnisse mit Ticketing Tool
  • Kenntnisse in ITSM und ITIL von Vorteil
  • Serviceorientierung und Dienstleistungsbereitschaft
  • Fachspezifische Fremdsprachenkenntnisse in französischer und englischer Sprache
  • Hohes Verantwortungsbewusstsein und Vertrauenswürdigkeit im Umgang mit sensiblen Daten und Informationen
  • Vernetzte sowie analytische Denkweise
  • Belastbarkeit, Leistungs- und Lernbereitschaft, Flexibilität in Aufgaben und Arbeitszeiten sowie schnelle Auffassungsgabe
  • Unser Angebot

  • Sie leben jeden Tag Ihre Leidenschaft für eine fordernde und zugleich faszinierende Aufgabe - stets der hohen Qualität, dem einzigartigen Stil und der exklusiven Wertigkeit verpflichtet.
  • Sie sind Teil eines motivierten Teams, das mit Engagement und Stolz nach dem gemeinsamen Erfolg strebt.
  • Sie erleben Wertschätzung und Anerkennung durch Kunden, Kollegen und Vorgesetzte sowie profitieren von attraktiven Sozialleistungen und Fringe Benefits.
  • Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständige Online-Bewerbung mit Foto. Bitte bewerben Sie sich ausschliesslich online über den Bewerbungslink im jeweiligen Stelleninserat.

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