IT Service Expert (m/w) 100%
Geberit International AG
Jona, Rapperswil,Switzerland
vor 5 Tg.

IT Service Expert (m / w) 100%

Unsere IT ist die Daten-Autobahn von Geberit. Im IT Service Center laufen alle Calls und Tickets unserer System-User aus der ganzen Welt zusammen (Ø1000 / Woche).

Unterstützen Sie unser Team dabei, einen reibungslosen Betrieb und eine verlässliche Betreuung sicherzustellen.

HAUPTAUFGABEN

Als IT Service Expert sind Sie verantwortlich für folgende Aufgaben :

  • Sie tragen die fachliche Verantwortung am Standort zur Einhaltung der definierten KPI’s und dokumentierten Prozesse
  • Sie entwickeln die Teammitglieder kommunikativ, im Kundenservice und auch als Persönlichkeiten weiter.
  • Sie stellen den 1st-Level-Support sicher im Rahmen der internen IT-Hotline (Entgegennahme von Incidents- und Serviceanfragen per Telefon, Email oder Ticketsystem)
  • Sie sind zuständig für die telefonische Abwicklung der IT-Hotline-Aufträge (Deutsch und Englisch) inkl. Dokumentation
  • Als Supporter (1st & 2nd Level Support) beheben Sie Hard- und Softwarefehler per Remote Control oder direkt am Arbeitsplatz der Mitarbeitenden und installieren neuer Hard-
  • und Softwarekomponenten

  • Sie unterstützen die Mitarbeitenden beim effektiven Einsatz unserer Anwendungen im Tagesgeschäft, erkennen Optimierungspotenziale und arbeiten aktiv bei Prozessverbesserungen mit
  • PROFIL

    Sie verfügen idealerweise über :

  • Eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder über eine technische Grundausbildung mit Informatik-Weiterbildung (z. B. ICT Supporter SIZ)
  • Mind. 5 Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Funktion (Service Desk / IT-Support)
  • Gute IT-Softwarekenntnisse und idealerweise über Netzwerk-Kenntnisse Office 365 und SAP Kenntnisse sind ein Vorteil
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Eine ausgeprägte Kundenorientierung, ein ausgeprägtes Serviceverständnis und Empathie, welche es Ihnen erlauben auf Kundenbedürfnisse zielgerichtet einzugehen
  • Die Fähigkeit, Teammitglieder durch gezieltes Coaching kommunikativ weiter zu entwickeln
  • Ein unternehmerisches Denken und Handeln, welches es Ihnen erlaubt alle Angelegenheiten vor Ort erfolgreich zu koordinieren
  • BEWERBUNG

    Wir bieten Ihnen die Perspektiven eines erfolgreichen Unternehmens und ein äusserst vielfältiges Aufgabengebiet. Interessiert?

    Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung.

    martin.gilg geberit.com

    Die weltweit tätige Geberit Gruppe ist europäischer Marktführer für Sanitärprodukte. Geberit verfügt in den meisten Ländern Europas über eine starke lokale Präsenz und kann dadurch sowohl auf dem Gebiet der Sanitärtechnik als auch im Bereich der Badezimmerkeramiken einzigartige Mehrwerte bieten.

    Die Fertigungskapazitäten umfassen 30 Produktionswerke, davon 6 in Übersee. Der Konzernhauptsitz befindet sich in Rapperswil-

    Jona in der Schweiz. Mit rund 12 000 Mitarbeitenden in rund 50 Ländern erzielte Geberit 2017 einen Nettoumsatz von CHF 2,9 Milliarden.

    Die Geberit Aktien sind an der SIX Swiss Exchange kotiert und seit 2012 Bestandteil des SMI (Swiss Market Index).

    Share jobs on

    Bewerben
    Zu Favoriten hinzufügen
    Aus Favoriten entfernen
    Bewerben
    Meine Email
    Wenn Sie auf "Fortfahren" klicken, stimmen Sie zu, dass neuvoo Ihre persönliche Daten, die Sie in diesem Formular angegeben haben, sammelt und verarbeitet, um ein Neuvoo-Konto zu erstellen und Sie gemäß unserer Datenschutzerklärung per Email zu benachrichtigen. Sie können Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen, indem Sie diesen Schritten folgen.
    Fortfahren
    Bewerbungsbogen