Customer Care Guide 100% (m/w/d)

Trek Bicycle

Dubendorf, Switzerland

vor 3 Tg.

Description

Trek Bicycle ist ein global führender Hersteller von innovativen Fahrrädern und Fahrrad- Zubehör. Wir bauen ausschliesslich Produkte, die wir lieben, wir leben absolute Kundenorientierung und wir verändern die Welt, indem wir mehr Menschen aufs Fahrrad bringen.

Hierfür entwickeln und produzieren wir mit über 3000 Mitarbeitern innovative Produkte und das bereits seit 1976. Weitere Infos findest du auf www.trekbikes.com.

Für unseren Kundensupport (Verkaufsinnendienst, Garantieabwicklung und technischer Service) suchen wir für unseren Standort Dübendorf / ZH per sofort oder nach Vereinbarung eine / n erfahrene / n :

Customer Care Guide 100% (m / w / d)

Deine Hauptaufgaben :

Beantwortung eingehender Telefonate, Mails, Faxe

Aktiver Verkauf

Kundenbetreuung

Abstimmung der einzelnen Belange zwischen Customer Service und Buchhaltung

Enge Kooperation mit dem Aussendienst

Bearbeitung eingehender Garantieanträge per Telefon, E-Mail oder Fax

Auskunft und Beratung technischer Anfragen zu unseren Bikes

Direkt-Online Servicearbeiten / Support an Kundenrädern

Erstellen von Gutschriften und Ersatzlieferungen

Bearbeitung von Endkunden-Anfragen

Mithilfe an der Haus-Show und Test Events

Dein Profil : Beruflich :

Beruflich :

Zweiradmechaniker - Ausbildung oder professionelle Werkstattkenntnisse

Erfahrung im kaufmännischen Bereich oder Verkauf

Erfahrung mit E-Bikes und Flair für Elektronik

Gute Anwenderkenntnisse der Microsoft-Office-Programme (Excel, Word, Teams, Outlook, OneNote, PowerPoint etc.)

Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung in Bereich telefonische Kundenbetreuung

Flexibilität mit einem breit gefächerten Aufgabenkatalog umzugehen

Bereitschaft in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten

Sprachen :

Verhandlungssicheres Deutsch

Grundkenntnisse in Englisch und Französisch von Vorteil

Persönlich :

Zuverlässigkeit, Loyalität und ausgeprägtes Kundenengagement

Kontakt- sowie Teamfähigkeit

Belastbarkeit, Kommunikationsfähigkeit und Organisationstalent

Gewissenhafte, selbständige und serviceorientierte Arbeitsweise

Motivation für neue Herausforderungen

Was wir dir bieten :

Mit Great Place to Work Label zertifiziertes und inhabergeführtes Unternehmen

Sehr gute Sozialleistungen und Trek-Benefits

Motiviertes und offenes Team

Modernste Büroräumlichkeiten und sportliche Atmosphäre am Bhf. Stettbach (zwei Gehminuten vom öffentlichen Verkehr)

Möchtest du unseren Kunden einen hervorragenden Kundensupport bieten und eng mit unserem Aussendienst zusammenarbeiten? Dann bist du in unserem Team am richtigen Ort!

Sende deine vollständigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an unsere HR-Verantwortliche :

Frau Miriam Di Maso

E-Mail : miriam dimaso trekbikes.com

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