Senior-IT-Supporter/-in
Kantonsspital Winterthur
Winterthur, Switzerland
vor 5 Tg.

Ihre Aufgaben

In dieser Funktion sind Sie in einem Team von 11 Personen für den Betrieb unseres Customer Care Centers zuständig. Ihre Hauptaufgaben beinhalten :

  • Betreuung unserer Hotline (1st-Level)
  • Bearbeitung von Störungsmeldungen
  • Koordination und Bearbeitung von Supportaufträgen via Telefon, auf dem elektronischen Weg oder direkt bei unseren Kunden im Spitalumfeld
  • Erstellen von Dokumentationen, Statistiken, Wissensartikel
  • Bewirtschaftung des lokalen Hardware Lagers inkl. Inventar
  • Beratung und Unterstützung unserer Kunden zur Lösung von Soft- sowie Hardwareproblemen
  • Pikettdienst (ca. alle 5-7 Wochen)
  • Neuinstallationen und Umzüge von elektronischen Arbeitsplätzen sowie deren Inbetriebnahme
  • Mitarbeit bei internen Projekten
  • Ihr Profil Wir wenden uns an eine teamorientierte Fachperson mit sehr guten planerischen und organisatorischen Fähigkeiten.

    Für Sie ist Support eine Passion, qualitatives Arbeiten selbstverständlich und zufriedene Kunden ein Dauerziel. Sie sind sich selbständiges Arbeiten gewohnt und ergreifen gerne die Initiative in der Umsetzung von anstehenden Arbeiten.

    Zudem verfügen Sie über folgende Qualifikationen :

  • Abschluss als Informatiker EFZ zwingend
  • 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich IT-Support (Helpdesk und Installation von elektronischen Arbeitsplätzen)
  • Erfahrung im Bereich IT-Dispatching (Service Request- und Incident Management)
  • Zielorientierte, proaktive und zuverlässige Arbeitsweise
  • Sehr gute analytische, konzeptionelle und koordinative Fähigkeiten
  • ITIL Know-How (Incident-, Problem- und Changemanagement)
  • Sehr gute Ausdrucksweise in Deutsch (schriftlich und mündlich, Schweizerdeutsch verstehen)
  • Know-How im Client-Engineering und Netzwerk-Umfeld von Vorteil
  • Unser Angebot Wir bieten Ihnen einen modernen Arbeitsplatz in einem lebhaften IT-Umfeld. Ihre Erfahrung und Ihre Kompetenz können Sie gewinnbringend einsetzen.

    Sie profitieren von unseren zeitgemässen Anstellungsbedingungen und unseren attraktiven Mitarbeitervergünstigungen. Es erwartet Sie ein kollegiales und motiviertes Team!

    Bewerben
    E-Mail
    Wenn ich auf "Fortfahren" klicke, gebe ich neuvoo das Einverständnis, meine Informationen zu speichern und mir wie in den Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen beschrieben, personalisierte E-Mail Alerts zu schicken.
    Fortfahren
    Bewerbungsformular