IT Support Techniker und Koordinator (100%)
Unilabs
Dübendorf, Switzerland
vor 6 Tg.
source : ictjobs.ch

Unilabs ist der grösste Anbieter von medizinischer Labordiagnostik für niedergelassene Ärzte und Spitäler in der Schweiz und beschäftigt rund 800 Mitarbeitende.

Zur Unterstützung unserer IT Abteilung in unserem Grosslabor in Dübendorf (15 Gehminuten ab Bahnhof Stettbach), suchen wir eine / n

Ihre Aufgaben

  • Koordination und Teilnahme am D-CH IT Support Team (First und Second Level)
  • Koordination zwischen anderen IT-Teams und den Endkunden
  • Kontaktperson für alle Anfragen sowie technische Störungen der Mitarbeitenden und Kunden
  • Priorisierung der Anfragen und Evaluation der Dringlichkeit
  • Qualität der Arbeiten und des Tickethandlings sicherstellen
  • Prozessdefinition-Beitrag / Prozesseinführung
  • First und Second Level Support für interne und externe Kunden in der Deutschschweiz
  • Staging und Inventarisierung von IT-Equipment
  • Benutzerkontoverwaltung
  • Ticket-Erfassung und Zuteilung
  • Installation und Konfiguration von E-Unilabs
  • Rapportierung an Head of Servicedesk & Support
  • Fachliche Unterstützung bei Anwendern
  • Kontinuierliche Weiterbildung der Skills
  • Planung und Kontrolle der Arbeitszeiten
  • Was Sie mitbringen

  • Erfahrung im Support (First und Second Level) und der Beratung von Kunden inklusive Installationen vor Ort
  • Freude an einer fachlichen Führung
  • Gute organisatorische und kommunikative Fähigkeiten
  • Sie fühlen sich wohl in der Rolle des Vermittlers und Übersetzers zwischen externen Kunden sowie IT-Abteilung und Verkauf
  • Sie besitzen vertiefte Kenntnisse in folgenden Bereichen : Active Directory, Windows und Mac OS, Ticketing Lösungen und Netzwerke (insbesondere Ethernet)
  • Was wir bieten

  • Sehr vielfältige Tätigkeiten im medizinischen Umfeld
  • Mitarbeit in einem Team, das gemeinsame Ziele verfolgt und einander aktiv unterstützt
  • 40-Stunden-Woche und 5 Wochen Ferien pro Jahr
  • Die Arbeitszeiten

    Ihre Arbeitszeiten sind Montag bis Freitag zwischen 7 : 30 bis 16 : 30 Uhr (gelegentlich 8 : 30 bis 17 : 30 Uhr) mit regelmässigen Pikettdiensten (ca.

    1 Woche jede 6. Woche).

    8600 Dübendorf

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