Service Delivery Manager
Swisscom
Zürich, CH
vor 9 Tg.

Was du bewegst

Die Qualität der Projekte und Dienstleistungen, die dein Team für Managed Services erbringt, liegt dir am Herzen. Aufgrund eures herausragenden Services sind Kunden sehr zufrieden.

Du verwaltest die operativen Ressourcen und achtest darauf, dass Verpflichtungen für Leistungen eingehalten werden. Dank deiner Persönlichkeit und Professionalität baust du enge Kundenbeziehungen auf.

Zudem sorgst du für Dynamik und optimierst die Services ständig. Bedürfnisse der Kunden hast du dabei stets im Blick und unterstützt sie bei taktischen und strategischen ICT-Entscheidungen.

Weshalb dir das gelingt

  • Technischer Abschluss (ETH / Uni / FH)
  • Langjährige Erfahrung als Informatikdienstleister, Service Delivery Manager und im Pre-Sales
  • Zertifiziert in IT Service Management (mindestens ITIL V3 Foundation)
  • Versiert im Projekt- und Prozessmanagement (IPMA, HERMES oder PMI-Zertifizierung o.ä. von Vorteil)
  • Know-how im Aufsetzen und Beurteilen von Managed-Services- und Outsourcing-Verträgen
  • Souverän im Umgang mit Kunden
  • Leidenschaft fürs Führen, Freude an Teamarbeit
  • Sehr gutes Deutsch und Englisch, Französisch von Vorteil
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