Teamleiter/Teamleiterin Kundenservice
Sympany Services AG
Basel, CH
vor 10 Tg.

Sie suchen eine Herausforderung in einem dynamischen Umfeld. Ihre Fähigkeiten wollen Sie aktiv einbringen und weiterentwickeln.

Partnerschaftlichkeit ist für Sie selbstverständlich, Erfolg und Verantwortung verstehen Sie als Muss.

Für unseren Kundenservice suchen wir für eines von insgesamt fünf Teams eine begeisterungsfähige und menschenorientierte Persönlichkeit als Ihre Aufgaben

  • Fachliche und personelle Führung eines Teams von bis zu zehn Mitarbeitenden
  • Verantwortlich für das Einhalten und Umsetzen der qualitativen und quantitativen Vorgaben gegenüber unseren Kunden
  • Verantwortlich für die Qualität der positiven Kundenerlebnisse
  • Mitwirken bei der Überprüfung und Optimierung der Kundenprozesse
  • Mitwirken bei der Entwicklung in Richtung Omni-Channel
  • Enge Zusammenarbeit mit den Schnittstellenpartnern
  • Betreuung und fachliche Beratung unserer Kunden und Partner
  • Bearbeiten von Kundenanliegen und Kundenfeedbacks
  • Ihr Profil

  • Kaufmännische Grundausbildung mit mehrjähriger Erfahrung im Call-Center-Management oder im Versicherungsbereich
  • Gute Branchenkenntnisse (Versicherung, Krankenversicherung)
  • Führungserfahrung
  • Kunden-, service- und lösungsorientierte Denkhaltung
  • Durchsetzungs- und Entscheidungsfähigkeit
  • Stilsicheres Deutsch, Fremdsprachenkenntnisse erwünscht
  • Affinität zu neuen Medien
  • Spricht Sie dieses verantwortungsvolle Aufgabengebiet am Puls unseres Geschäfts an? Wir bieten Ihnen neben einer spannenden Herausforderung attraktive Anstellungsbedingungen, ein dynamisches Umfeld und einen modernen Arbeitsplatz in nächster Nähe zum Bahnhof Basel SBB.

    Wir freuen uns auf Sie! Sympany ist die "erfrischend andere" Versicherung, die massgeschneiderten Schutz und unbürokratische Hilfe bietet.

    Sympany ist im Kranken- und Unfallversicherungsgeschäft für Private und Unternehmen sowie im Sach- und Haftpflichtversicherungsgeschäft aktiv

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