ICT Service Quality- and Process-Manager (m/w/d)
GENERALI
Adliswil, CH
vor 1 Tg.

Dich begeistert IT Service- und Prozess Management? Messen und optimieren von Service- und Prozess-Qualität liegt dir im Blut?

Dann haben wir genau das Richtige für dich!

Das erwartet dich

  • Du übernimmst eine zentrale Rolle für die Prozesse Continual Service Improvement und Service Asset and Configuration Management innerhalb unserer Service Management Organisation
  • Du prüfst die Erreichung der Prozessmaturitätsziele aller Service Management Prozesse
  • Du definierst gemeinsam mit Prozess-Owner und Manager Verbesserungsmassnahmen und überwachst deren Umsetzung- Du erarbeitest gemeinsam mit den Service Managern Service Verbesserungsprogramme und hast dabei neben der Qualität die Wirtschaftlichkeit unserer Services im Fokus
  • Du arbeitest in Projekten im Bereich IT Service Management mit
  • Das bringst du mit

  • Informatikdiplom einer Fachhochschule / Universität oder eidg. Diplom als Wirtschaftsinformatiker oder Ausbildung im Bereich Servicemanagement
  • Zertifizierung im Bereich ITIL, COBIT oder Qualitäts- und Prozessmanagement
  • Mind. 5 Jahre praktische Erfahrung im IT Service Management und mind. 3 Jahre Erfahrung im Qualitäts- oder Prozessmanagement z.
  • B. als Prozess-, Service- oder Service Asset-Manager

  • Erfahrung in der Analyse, Budgetierung und Steuerung von Servicekosten
  • Erfahrung in Finanz- und Versicherungsbranche sowie Projekterfahrung sind ein Plus
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, jede weitere Sprache von Vorteil
  • Dein Arbeitsort

    Soodmattenstrasse 10, 8134 Adliswil

    Arbeitswelt

    Innovationkultur : Kontinuierliche Verbesserung wird aktiv gefördert und von dir mitgestaltet.

    Fit im Job

    Unser Generali Running Team, vergünstigte Fitnessabos und Gesundheitsberatung.

    Ferien

    Bei uns hast du 6 Wochen Ferien, unabhängig der Hierarchiestufe.

    Weiterbildung

    Gezielte Karriereentwicklung sowie ein attraktives Aus- und Weiterbildungsangebot.

    Flexible Arbeitszeit

    Förderung moderner Arbeitsweisen wie flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und Teilzeit.

    Betreuung & Coaching

    Stetig an deiner Seite, profitiere von unserem Buddy System.

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