Leiter/-in CRM
Helvetia Versicherungen
Basel
vor 16 Tg.

Was in vielen anderen Unternehmen nur leere Versprechen sind, ist bei uns oberste Regel : &Los. Es steht für das Vertrauen, das wir in unsere Mitarbeitenden und deren Fähigkeiten setzen.

Denn wir sind überzeugt, dass ein gemeinsamer Erfolg nur möglich ist, wenn jeder den nötigen Freiraum bekommt, Talente bestmöglich einzusetzen.

Das bringt nicht nur Sie persönlich weiter, sondern das gesamte Unternehmen.

Wir suchen Sie als Leiter CRM für unser Ressort Business Model & Transformation im Marktbereich Unternehmensentwicklung, wo Sie eine führende Rolle in der Weiterentwicklung und der unternehmensweiten Implementierung des CRM haben werden.

Ihre Verantwortung

  • Fachliche Verantwortung für die Pflege und der Weiterentwicklung des CRM-Systems (SAP) mit folgenden Zielen : Zentrale Dokumentation und Nutzung von allen Kundenkontakten sowie -
  • informationenAutomatisierung der Prozesse im KundenkontaktBasis für die Kundenzentrierung und Personalisierung von Produkten und Services sowie systematische Marktbearbeitung

  • Ausrichten des CRM an der Omni-Channelling-Strategie und den Customer Journeys
  • Koordination von Projektthemen mit CRM-Auswirkungen sowie Durchführung eigener CRM-Projekte im agilen Umfeld
  • Management der Themen rund um Datenschutz, Central Compliance und Autorisierung
  • Aktives Stakeholder-Management als Bindeglied zwischen Business und IT
  • Führung des fachlichen CRM-Teams
  • Ihre Qualifikation

  • Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaft
  • Mehrjährige Erfahrung im CRM-Umfeld, vorzugsweise in der Versicherungsbranche
  • Mehrjährige Projekterfahrung auch mit agilen Methoden
  • Erfahrung in der Applikationsbetreuung
  • Analytische und konzeptionelle Persönlichkeit mit hohem Qualitätsbewusstsein und empathischem Auftreten
  • Stilsichere Deutsch- und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse wünschenswert
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