Junior Service Desk Mitarbeiter

Univativ

Allschwil, CH

2 gg fa

Das erwartet Dich bei uns

Entgegennahme und Voranalyse von Störungsmeldungen und Service Requests

Behebung einfacher Störungen (Fernanalyse) sowie Beantwortung von Fragen und Veranlassung allfälliger Umgehungslösungen

Weiterleitung von Störungsmeldungen und Fragen an die zuständigen Stellen sowie Einleitung von Eskalationsverfahren

Pflege und Erweiterung des Service Katalogs

Abstimmung der operativen Tätigkeiten mit dem Support der Partner

Sicherstellung des Mitarbeiter On- / Offboarding-Prozesses in Zusammenarbeit mit Technologie Management

Das bieten wir Dir

Eine spannende Tätigkeit in einem modernen und innovativen Umfeld

Zusammenarbeit mit einem jungen, multikulturellen und motivierten Team

Eine erfolgreiche und motivierende Unternehmenskultur

Deine Qualifikationen

Abgeschlossenes Studium (Uni, FH, HF) in Informatik, Wirtschaftsinformatik, eine abgeschlossene Lehre zum Informatiker EFZ oder eine vergleichbare Berufsbildung

Erste Berufserfahrung im IT-Support

Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Windows-Systemen und Arbeitsplatzhardware (Drucker, Clients, Peripheriegeräte)

Kenntnisse in SAP und in ERP-Systemen von Vorteil

Professionelles Auftreten und belastbare, zuverlässige Persönlichkeit

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

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