Angehende SBB-Kundenberater/innen in einem SBB-Reisezentrum
SBB
Rapperswil
vor 1 Tg.

Ihre Aufgaben.

  • Individuelle und persönliche Beratung der Kundinnen und Kunden über sämtliche Kanäle entlang der gesamten Mobilitätskette im Kern- und Drittgeschäft.
  • Abschlussorientiertes und aktives Verkaufen des gesamten Angebots über alle Kanäle.
  • Erkennen der Kundenbedürfnisse mit Vermittlung eines individuellen Reiseangebotes.
  • Aktives Lenken der Kundinnen und Kunden auf verschiedene Verkaufskanäle und Unterstützen bei der Anwendung (SBB Mobile, SBB.ch, Billettautomaten).
  • Sicherstellen eines professionellen Service après-vente.
  • Betreuung unserer Kundschaft im Störungsfall.
  • Ihr Profil.

  • Kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung, idealerweise im Dienstleitungssektor.
  • Gute Kenntnisse in einer 2. Landesprache, Spass an Fremdsprachen.
  • Freude am täglichen Kundenkontakt.
  • Flair und Begeisterung für digitale Medien.
  • Bereitschaft unregelmässig zu arbeiten.
  • Gute EDV-Kenntnisse.
  • Bei uns arbeiten.

    Zum Auf- und Zuklappen klicken Wir bewegen die Schweiz - über 1 Mio Menschen reisen täglich mit der SBB. Im Geschäftsbereich Vertrieb und Services von SBB Personenverkehr engagieren sich über 2000 Mitarbeitende für unsere Kundinnen und Kunden, damit sie jederzeit gut ankommen.

    Nutzen Sie die Chance für eine neue berufliche Herausforderung bei der Arbeitgeberin 1. Klasse.

    Zum Auf- und Zuklappen klicken Vielfältig.

    Mit über 150 verschiedenen Berufen bieten wir spannende Tätigkeiten und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten. Bei uns arbeiten Menschen aus 98 Nationen, die dank unterschiedlichen Perspektiven und Hintergründen täglich eine Meisterleistung erbringen.

    Chancengleichheit ist uns wichtig. Wir bieten allen die gleichen Chancen unabhängig von Sprache, Geschlecht, Alter, Lebensform, Herkunft oder Religion.

    Nachhaltig.

    Unsere Mitarbeitenden leisten einen zentralen Beitrag zur Förderung einer nachhaltigen Schweiz. Mit der SBB sind täglich eine Million Passagiere und rund 210 000 Tonnen Güter energieeffizient und klimaschonend unterwegs.

    Wir übernehmen Verantwortung für die Schweiz, ihre Menschen und die Umwelt.

    Zum Auf- und Zuklappen klicken Attraktive Arbeitszeitmodelle.

    In vielen Bereichen wird Schicht- und Wochenendarbeit geleistet. Wo möglich setzen wir aber auf flexible Arbeitszeiten und ermöglichen Teilzeitarbeit durch moderne Arbeitszeitmodelle.

    Ferien.

    Unser GAV (Gesamtarbeitsvertrag) garantiert allen Mitarbeitenden mindestens 25 Ferientage.

    Mobiles Arbeiten.

    Wir setzen uns für moderne Arbeitsformen ein, damit unsere Mitarbeitenden ihr berufliches Engagement und ihre Freizeit flexibler gestalten können.

    Mobiles Arbeiten bedeutet Arbeiten ausserhalb vom eigenen Arbeitsplatz im Büro. Dies kann zu Hause sein oder unterwegs im Zug, aber auch bei Kunden oder in anderen Räumlichkeiten innerhalb und ausserhalb der SBB.

    Familienfreundlich.

    Wir engagieren uns für die Vereinbarkeit von Beruf und Familie. Unser Angebot reicht von der Beratung über die Vermittlung von Kitaplätzen und Tageseltern bis hin zur finanziellen Beteiligung an den Betreuungskosten.

    Ausserdem haben bei uns frischgebackene Väter Anspruch auf 10 Tage Vaterschaftsurlaub und als Mutter stehen Ihnen 18 Wochen Mutterschaftsurlaub zu.

    Zum Auf- und Zuklappen klicken Weiterbildung.

    Wir fördern unsere Mitarbeitenden entlang ihren persönlichen Bedürfnissen und Ambitionen. Dafür stellen wir ein breites internes Angebot an fach-

    und bereichsübergreifenden Weiterbildungsangeboten zur Verfügung. An externen Weiterbildungen, die sowohl für unsere Mitarbeitenden wie auch für die SBB Vorteile bringen, beteiligen wir uns finanziell und zeitlich.

    Mentoring für Frauen.

    Mit einem speziellen Mentoring-Programm identifizieren wir das Potenzial qualifizierter Frauen, unterstützen sie im Erkennen von Zukunftsperspektiven und verbessern ihre Ausgangslage für eine interne Karriere.

    Zum Auf- und Zuklappen klicken Lohnsystem.

    Wir bezahlen marktgerechte und faire Löhne. Unser Lohnsystem berücksichtigt die Anforderungen einer Stelle, honoriert die individuelle Leistung und schafft Transparenz.

    Kürzlich wurden wir für unser besonders faires Lohnsystem als erstes Unternehmen mit dem Label Excellence in Fair Compensation ausgezeichnet.

    Personalangebote.

    Unsere Mitarbeitenden profitieren von attraktiven Rabatten bei Firmen in der ganzen Schweiz. Das Sortiment reicht von Versicherungen über Mode und Sprachkurse bis hin zu Elektronikgeräten.

    Generalabonnement (GA).

    Die meisten unserer Mitarbeitenden erhalten ein Generalabonnement 2. Klasse gratis Voraussetzung dafür ist ein Beschäftigungsgrad von mindestens 50% und eine Anstellungsdauer von mehr als einem Jahr.

    Zusätzlich profitieren sie von ermässigten Bahnreisen im Ausland.

    Verpflegung.

    In diversen Personalrestaurant bieten wir köstliche und abwechslungsreiche Mahlzeiten zu exklusiven Konditionen an, damit unsere Mitarbeitenden sich günstig und ausgewogen ernähren können.

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