Gestionnaire Centre de compétence cas
Suva
La Chaux-de-Fonds
vor 55 Min.

Ce qui vous attend

  • Dans cette activité, vous assurez un accueil téléphonique de qualité et renseignez les clients sur des questions liées à la gestion des cas d’accident.
  • Vous répondez aux besoins des clients via les divers canaux de communication et fournissez les informations appropriées.
  • Vous documentez les demandes, effectuez la mise à jour des données et gérez la correspondance.
  • De plus, vous êtes responsable de la digitalisation des pièces entrantes, comme les demandes de garantie de prise en charge, certificats d’incapacité de travail, etc.
  • Vous demandez les déclarations d’accidents manquantes, vérifiez leur exhaustivité et complétez les données.
  • Vous vous engagez en faveur de l’amélioration continue des processus.
  • Ce que nous attendons de vous

  • Vous avez une formation commerciale et / ou agent relation client niveau CFC.
  • Vous disposez d’une première expérience professionnelle dans la gestion des sinistres assurances de personnes.
  • En tant que personnalité avenante et orientée vers le service, vous êtes très à l’aise au téléphone et appréciez le contact avec les clients.
  • De langue maternelle française et / ou allemande, vous possédez de bonnes capacités de communication orale et écrite dans l'autre langue.
  • Vous avez de la facilité avec les technologies de l’information et de la communication.
  • Ce qui nous distingue

  • Équilibre entre vie professionnelle et vie privée est important pour nous. C'est pourquoi nous proposons des modèles d’horaires de travail à l’avant-garde et sites de travail dans les centres-villes.
  • Nous manifestons de l'estime et promouvons des relations simples et collégiales.
  • Nous proposons une grande variété de fonctions disposant d’une importante marge de manœuvre.
  • Travailler à la Suva a un sens et une signification particulière.
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