Assistente de Apoio ao Cliente B2B - Basé à Braga - Portugal
Webhelp
Delémont, Switzerland
vor 6 Tg.

Porquê juntar-se a nós

Ambiciona evoluir numa empresa mundialmente conhecida, que coloca os seus colaboradores no centro das suas preocupações?

Então, junte-se à nossa equipa repleta de dinamismo em Braga! Propomos-lhe trabalhar num universo orientado para as novas tecnologias e onde existem muitas oportunidades de carreira.

A sua missão na Webhelp

Na Webhelp, a sua contribuição fará a diferença nas operações dos nossos clientes e na vida dos seus clientes. A sua missão será criar entusiasmo em volta dos serviços / produtos e de resolver com precisão e eficácia os problemas emergentes que os clientes podem enfrentar.

Garantirá a excelência das normas de serviço e a continuidade da satisfação do cliente, sempre aproveitando cada dia de trabalho.

O que fará na Webhelp

Enquanto Assistente de Apoio ao Cliente B2B , terá de :

  • Ajudar os clientes através de diferentes canais de comunicação (correio eletrónico ou telefone) de modo interativo e acolhedor
  • Captar potencias clientes respondendo a questões de produtos e serviços; sugerir informações dos produtos e serviços
  • Seguir os pagamentos em espera ou em atraso
  • Tratar de pedidos de informações e responder num determinado período de tempo
  • Assegurar que o nível de satisfação corresponde às exigências do cliente e da empresa
  • Contribuir para criar um compromisso de marca para o nosso cliente.
  • O que estamos à procura

    Do seu talento natural para ajudar pessoas e da sua capacidade de reflexão, que o levará longe nesta aventura connosco. Da sua orientação para o cliente e da capacidade de se adaptar, facilmente, a diferentes tipos de pessoas.

    Igualmente, da capacidade de cumprir diversas tarefas simultaneamente e de estabelecer as prioridades sempre gerindo o seu tempo.

    Faremos o match perfeito se :

  • Falar fluentemente francês (C1) nível de língua materna valorizado
  • Comunicar facilmente e com toda a confiança nas redes sociais
  • Gostar de identificar as necessidades dos clientes e propor soluções rápidas
  • Desejar desenvolver as suas qualidades pessoais num ambiente profissional
  • Tratar todos os dados e informações pessoais com a maior confidencialidade
  • É proativo, orientado para os resultados, motivado e capaz de trabalhar em equipa num ambiente dinâmico e multicultural
  • Partilha os nossos valores de reconhecimento, integridade, união, compromisso e também está pronto para criar um efeito wow.

    Mais do que o seu percurso, é a sua motivação e a sua personalidade que lhe permitirão de fazer parte da nossa comunidade de pessoas entusiasmantes.

    Por favor, tenha em consideração que os residentes não-UE devem ter um visto de trabalho válido para Portugal para ser tido em conta para esta oportunidade.

    O que oferecemos

  • Salário atrativo e prémio de desempenho
  • Vantagens flexíveis : subsídio de alimentação em cartão
  • Formação completa e remunerada na empresa e no projeto para o qual trabalhará
  • Horários flexíveis : segunda a sábado
  • Perspetivas de carreira : possibilidade de evoluir para cargos de management
  • Ambiente de trabalho dinâmico e agradável em Braga (somos um Great Place to Work)*
  • Oportunidades de carreira no estrangeiro com o Programa de Mobilidade Internacional da Webhelp
  • Quem somos

    A Webhelp é uma multinacional francesa de BPO que torna os negócios mais humanos para as marcas mias cativantes do mundo.

    Ao escolher a Webhelp, fará parte de uma família com mais de 95 000 game-changers espalhados em mais de 190 sites em 51 países.

    Junte-se à Webhelp Portugal e poderá fazer parte de uma equipa multicultural, de um ambiente em constante evolução e de um conjunto diversificado de projetos interessantes com as melhores marcas do mundo.

    Se está interessado, junte-se a nós!

    Webhelp Portugal é um empregador que respeita a igualdade de oportunidades.

    A Webhelp considera a diversidade como um recurso fundamental e oferece a cada um acesso às mesmas oportunidades de emprego, independentemente do sexo, idade, religião, etnia ou de todas outras classificações protegidas para as leis nacionais aplicáveis.

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