Customer Service Representative (m/w) 60-100%
Lyreco
Dietikon ZH
vor 4 Std.

Chez Lyreco, nous croyons qu'il est important de travailler ensemble pour demain (working together for tomorrow), ce qui signifie rechercher constamment à innover et à évoluer pour que nos collaborateurs et nos clients puissent continuer à être satisfait.

Nous croyons en une culture qui valorise nos collaborateurs et les incite à donner le meilleur d'eux même. Nos valeurs fondamentales de passion, d’excellence, de respect et d’agilité y jouent un rôle essentiel.

Grâce à un mélange parfait de l'humain, de technologie et de notre politique de responsabilité sociale, notre avenir est brillant.

Lyreco s'engage en faveur de la Diversité. Nous garantissons le respect des règles de non-discrimination à l'embauche et nous nous engageons en faveur des publics éloignés de l'emploi.

Vos missions :

Customer Service Representative (m / w) 60-100%

Arbeitsort : Dietikon

Ihre Aufgaben :

  • Telefonische und schriftliche Beratung unserer Geschäftskunden zu unserer breiten Produktepalette (Büromaterial, Nespresso, Catering, Hygiene, Schutzausrüstung)
  • Telefonische und schriftliche Beratung zur Nutzung des Webshops
  • Entgegennehmen und Abwickeln von Kundenbestellungen
  • Abklären von Spezialaufträgen
  • Bearbeiten von Reklamationen und Gutschriften
  • Aktiver Verkauf von Telefonpromotionen
  • Informationsaustausch mit diversen internen Schnittstellen
  • Bei Bedarf Unterstützung in der Betreuung der Lernenden
  • Ihr Profil :

  • Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder im Detailhandel
  • Erfahrung im Call Center oder Kundendienst
  • Freude am telefonischen Kundenkontakt, hohe Serviceorientierung
  • Deutsche Muttersprache sowie mindestens in einer weiteren Sprache fliessend (Französisch, Englisch oder Italienisch)
  • Gute MS-Office Kenntnisse und digitale Affinität
  • Aufgeschlossene, flexible und belastbare Persönlichkeit
  • Organisierte, exakte und strukturierte Arbeitsweise
  • Wir bieten :

    Wir bieten Ihnen eine seriöse Einführung, ein gutes Arbeits klima in einem motivierten Team, Homeofficemöglichkeit, attraktive Anstellungsbe dingungen und 5 Wochen Ferien.

    Haben wir Sie begeistert? Dann freuen wir uns auf Ihr vollständiges Bewerbungsdossier im PDF Format. E-Mail- sowie Papierbewerbungen werden nicht berücksichtigt.

    Für diese Vakanz können nur Direktbewerbungen berücksichtigt werden.

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