Directeur (-trice) adjoint(-e) agence à distance H/F
Crédit Agricole Financements
Bâle, Kanton Basel-Stadt
vor 3 Tg.

Avez-vous une expérience confirmée dans le conseil online ?

Avez-vous une expérience managériale réussie ?

Parlez-vous couramment allemand et français ?

Souhaitez-vous rejoindre une agence en plein développement ?

Alors ce poste est pour vous !

En intégrant le Crédit Agricole next bank (Suisse) S.A., vous rejoignez une banque de détail en fort développement au service de ses clients.

Nous recherchons un-e Directeur (-trice) Adjoint (-e) pour animer avec l’appui du Directeur d’Agence Bâle et du Directeur de l’Agence Online une équipe de 7 Conseillers online.

Vos principales missions seront les suivantes :

Animer son équipe en permanence, et veiller à la qualité du discours, du service et aux respects de nos engagements de la prise en charge, au conseil donné, jusqu’à la finalisation d’une vente, d’un dossier EER ou crédit (application des règles internes et groupe)

Mettre tout en œuvre pour mener son équipe au succès et atteindre les objectifs fixés (commerciaux et qualité de service)

Optimiser de façon permanente l'organisation, la distribution des activités, le niveau de service délivré, et collaborer pro activement de façon à assurer une parfaite homogénéité entre nos sites

Assurer un suivi quotidien de ses activités, de ses flux et ajuster si nécessaire

Accompagner son équipe par des séances individuelles de coaching et contribuer ainsi à leur montée en compétence d’un point de vue technique et culture bancaire

Promouvoir et relayer efficacement les choix et orientations stratégiques pris par le groupe et / ou par leur direction

Participer au processus de recrutement et accompagner son équipe dans une montée en compétence et performance continue

Privilégier un management collaboratif, transversal, transparent, bienveillant et motivant, qui considère, valorise, implique et responsabilise les collaborateurs

Respecter et faire respecter les procédures / directives et toute autre règle de sécurité ou de compliance

Expérience réussie en management d’équipe et animation commerciale online

Expérience confirmée dans la gestion du conseil online

Formation bancaire (CFC, HES, Brevet Fédéral de conseiller financier) ou formation équivalente

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