ICT Mitarbeiter/in Service Desk (80-100%)
Stadt Winterthur
Winterthur, Switzerland
vor 6 Tg.

Die Stadt Winterthur ist für ihre über 115'000 Einwohnerinnen und Einwohner und viele andere Menschen Bildungs-, Kultur- und Gartenstadt.

Unsere Mitarbeitenden sind am Puls der Stadt und erleben ihre Vielfalt täglich. Tragen auch Sie dazu bei, dass unsere Stadt lebenswert ist und bleibt.

Dabei bieten wir Ihnen Verantwortung, Flexibilität und Perspektiven.

Die Informatikdienste der Stadtverwaltung Winterthur (IDW) erbringen als zentrales Kompetenzzentrum alle Dienstleistungen in den Bereichen Informatik und Telekommunikation und sind für die gesamte IT- Infrastruktur aller 60 Ämter und Betriebe der Stadtverwaltung zuständig.

Sie sorgen dafür, dass den 4 800 Nutzerinnen und Nutzern adäquate und massgeschneiderte Anwendungsmöglichkeiten zur Verfügung stehen.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir, per sofort oder nach Vereinbarung, für den Service Desk & Field Service eine motivierte Fachperson.

Ihre Aufgaben

  • Entgegennehmen und Weiterleiten von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen der Benutzenden
  • Beheben von Störungen (Fernanalyse), Voranalysieren von Störungsmeldungen
  • Beantwortung von Fragen und Veranlassen allfälliger Umgehungslösungen
  • Informieren der Benutzenden über Störungen und betriebliche Meldungen
  • Unterstützen der User bei der Lösung von IT-Problemen (1st und 2nd Level Support)
  • Ihr Profil

  • Abgeschlossene Informatiklehre oder vergleichbare Aus- oder Weiterbildung
  • Sehr gute Kenntnisse mit dem Betriebssystem Windows 10 und Microsoft Office 2016 Produkten
  • Gutes vernetztes Denken, organisatorisches Geschick und eine hohe Selbständigkeit und Verschwiegenheit
  • Freude im Umgang mit Kundinnen und Kunden
  • Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift, Fachenglisch
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