Team Leader Field Service (m/w/d)
ROCKEN
Dübendorf, Zürich, Schweiz
vor 1 Tg.
source : Jobg8

Lohn - 135'000 - 150'000

Unser ROCKEN Partner ist ein führender und praxiserprobter IT Full Service Provider mit mehreren Standorten in der Schweiz.

Sein umfassendes IT-Angebote beinhaltet alles von der IT-Beratung über Entwicklung und Implementation bis hin zum sicheren und stabilen Betrieb von IT-Systemen und Netzen.

Die Unternehmung besticht durch ausgezeichnete Karrierechancen, ihrer offenen Firmenkultur und ein vielfältiges Tätigkeitsfeld.

Zudem setzt sie auf Nachhaltigkeit und implementiert laufend Massnahmen für eine grüne IT.

Deine Verantwortung

Du verantwortest die fachliche und personelle Führung deines 10-12 köpfigen Field Support Teams an verschiedenen Kunden-Standorten in der Deutschschweiz

Die Sicherstellung einer hohen Servicequalität für die Anwender in den Disziplinen Breakfix, IMAC / RD und Lifecycle Management gehört zu deinen Prioritäten

Du verantwortest die Kalkulation und die Weiterentwicklung der Field Service- Dienstleistungen und wirkst in Presales-Projekten mit

Neben der professionellen Führung deines Bereiches findest du ständige Verbesserungen um das Knowhow und die Produktivität zu verbessern und sicherzustellen

Die regelmässige Organisation und Durchführung von Schulungen und Coaching-Sessions in den Bereichen Sozial-, Fach- und Methodenkompetenzen gehört mit zu deinen Aufgaben

Deine Skills

Du hast eine höhere Ausbildung (HF / FH) in Betriebswirtschaft oder Wirtschaftsinformatik

Ein professioneller und mit Herzblut erbrachter Kundenservice ist deine oberste Priorität

Du hast langjährige Erfahrung in der Mitarbeiterführung und im Stakeholder Management

Du bist dienstleistungsorientiert, pflegst einen pragmatischen Umgang und koordinierst Aufgaben und Ressourcen zielgerichtet

Du hast Freude an analytischen Tätigkeiten (Reportings, etc.) und an der stetigen Weiterentwicklung von Services

Zuverlässigkeit, eine schnelle Auffassungsgabe und hohes Qualitätsbewusstsein zeichnen dich aus

Du hast die Bereitschaft, dein Team bei Bedarf hands-on zu unterstützen, verfügst über solide Kenntnisse und Führungsqualitäten in einer anspruchsvollen Umgebung

Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse sind ein Muss bei deiner neuen Aufgabe

Benefits

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Homeoffice

Attraktive Mitarbeiterrabatte

Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten / Projekte

Eingespieltes und dynamisches Team

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