KV - Kundendienst
Coople
Zürich, CH
vor 6 Tg.

ist Schweizer Marktführer für die Realisierung von Contact Center Dienstleistungen und CRM Programmen.

Für Customer Contact Center, Help Desk, First Level Support und Billing sind wir Service Provider und Outsourcing Partner.

Am Standort Zürich beschäftigen wir rund 300 Mitarbeitende.

Wir gehören seit Juli 2015 zur Capita plc mit rund 70’000 Mitarbeitern.Ihre Aufgaben

  • Telefonsekretariat von über 500 Telefonauftragsdienst-Kunden
  • Hohe Kompetenz und Flexibilität, sodass Anrufer die stellvertretende Beantwortung nicht bemerken
  • Entgegennahme und Weiterleitung von Nachrichten gemäss Kundeninstruktion
  • Weitergabe von kundenspezifischen Informationen
  • Weiterverbinden von Anrufen an die korrekte Zielperson oder Abteilung je nach Anliegen
  • Entgegennahme und Bearbeitung von Mutationsanfragen
  • Erledigung von allgemeinen BüroarbeitenIhr Profil
  • Kommunikativ und sprachgewandt
  • Fliessendes (CH)-Deutsch, Französisch und Englisch sind zwingend, solide Italienisch Kenntnisse sind wünschenswert
  • Eine schnelle Auffassungsgabe, sowie eine exakte und strukturierte Arbeitsweise
  • Eine hohe Arbeitsqualität entspricht Ihrem Grundverständnis für ein erfolgreiches Kundenerlebnis
  • Abgeschlossene berufliche Grundausbildung im kaufmännischen Bereich
  • Versierte EDV Kenntnisse
  • Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt
  • Gute Umgangsformen, hohe Zuverlässigkeit, Freundlichkeit und FlexibilitätUnser Angebot
  • Arbeitsplatz an einer zentralen Lage mit guter Verkehrsanbindung
  • Eine abwechslungsreiche, spannende und herausfordernde Tätigkeit
  • Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem dynamischen Team
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