Sachbearbeiter/-in Customer Care 100%
Ok Job
Bienne
vor 14 Tg.

Description du job

  • Sie geben Auskunft über die Dienstleistung und verarbeiten kundenspezifische Anfragen wie An- und Abmeldungen der Privat- sowie KMU-Kunden
  • Sie erstellen Zwischen- und Schlussabrechnungen
  • Sie beantworten Kundenanfragen zu den Produkten und Dienstleistungsangeboten per Telefon, Brief und via E-Mail
  • Sie sind verantwortlich für allgemeine Mutationen an Kundenstammdaten
  • Sie leiten Reklamationen in den Bereichen Beratung und Technik weiter
  • Profil

  • Kaufmännische oder gleichwertige Grundausbildung
  • Bereits erste Berufserfahrung im Kundendienst, geeignet auch für Wiedereinsteiger
  • Muttersprache Französisch und / oder Deutsch mit sehr guten Kenntnissen der anderen Sprache (mind. B2 / C1 Niveau zwingend)
  • Versierter Umgang mit MS-Office und SAP Systemen
  • Motivation, Flexibilität, Zuverlässigkeit, Selbstständigkeit und hohe Serviceorientierung runden ihr Profil ab
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