Retention Specialist (w/m) 100%
Sunrise Communications AG
Zürich, Suiza
vor 6 Tg.

Willkommen in der spannendsten Branche der Welt! Jeder vierte Schweizer verlässt sich Tag für Tag auf Sunrise - vom allerersten E-

Mail bis zum abendlichen Spielfilm. Was wir leisten, macht einen echten Unterschied. Und deshalb suchen wir Mitarbeitende mit echter Leidenschaft.

Retention Specialist (w / m) 100% Zürich-Oerlikon Ihre Aufgaben :

  • Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Kündigungen von Sunrise Produkten mit dem Ziel, Kunden mit Kündigungsabsichten durch entsprechende Massnahmen (Problemlösung) und Angebote (Retention Matrix) wieder für Sunrise zu gewinnen (Kundenrückgewinnung)
  • Bearbeitung der telefonischen und schriftlichen Kündigungen
  • Bearbeitung von internen Cases
  • Durchführen von In- und Outbound Calls, Kundenrückgewinnung
  • Beratung der Kunden über sämtliche Sunrise Dienstleistungen und Angebote
  • Einhalten von SVL’s, KPI’s und Vorgaben
  • Retention Angebote anbieten, Vorgaben bei Gutschriften und Discounts einhalten
  • Ihre Qualifikation :

  • Abgeschlossene Lehre, von Vorteil in den Bereichen, Verkauf, Dienstleistung, KV
  • Fliessende Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch, Französisch und / oder Italienisch, jede weitere Sprache ist von Vorteil
  • Erfahrung im Call Center sowie Erfahrung in der Telekommunikationsbranche
  • Verhandlungsgeschick, Verkaufsflair und vernetztes Denken
  • Kommunikativ und gute Ausdrucksweise sowie selbständige und exakte Arbeitsweise
  • Pünktlichkeit, Einhalten von Terminen
  • Verantwortungsbewusst, teamfähig, ziel- und kundenorientiert
  • Bei Sunrise bewegen Sie sich in einem dynamischen Umfeld, in dem Sie mit Ihrem Engagement viel erreichen können. Es stehen Ihnen breite Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung offen.

    Neben fortschrittlichen Sozialleistungen erwarten Sie attraktive Produktvorteile aus der ganzen Palette der Telekommunikation.

    Wir finden, dass Arbeit nur dann Spass macht, wenn man gemeinsam etwas erreicht. Ganz Ihre Meinung? Dann bewerben Sie sich jetzt! Recruiting Team,

    Sunrise Communications AG

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