Sachbearbeiterin / Sachbearbeiter Business Service mit Home Office Möglichkeit
Swisscard AECS GmbH
Horgen, Switzerland
vor 2 Tg.
  • Horgen
  • Berufserfahrung (Junior Level)
  • Berufserfahrung
  • Kundenbetreuung, Hotline
  • Vollzeit
  • Publiziert : 16.11.2020
  • Willst du Teil unseres virtuellen Teams von Kundenberatern werden und unser Contact Center von zu Hause aus und / oder vor Ort unterstützen?

    Als Sachbearbeiterin / Sachbearbeiter Business Service bist du die erste Ansprechperson für unsere Firmenkunden. Mit Elan und Engagement stellst du täglich aufs Neue sicher, dass alle Anfragen unserer Firmenkunden professionell und zuverlässig bearbeitet werden und trägst zur Erhaltung und Steigerung der Kundenbindung und Kundenzufriedenheit bei.

    Dabei bist du in engem Kontakt mit unseren Mitarbeitenden der Sales Abteilung und diversen anderen Stellen.

    Deine Aufgaben

  • Du nimmst in Schichten zwischen 8 : 00 und 18 : 00 telefonische und schriftliche Anfragen unserer Firmenkunden sowie der Kundenberater unseres Mutterhauses in Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch entgegen und bearbeitest diese
  • Du bearbeitest Reklamationen von Firmenkunden (mündlich / schriftlich)
  • Du erledigst schriftliche Kundenaufträge sowie diverse administrative Aufgaben wie z.B. Mutationen, Limitenanpassungen oder Kündigungen
  • Du unterstützt das Sales-Team in Servicing-Belangen
  • Befristete Anstellung bis Mai 2021 mit Aussicht auf ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
  • Der erste Arbeitstag findet für die Begrüssung, Einführung und Übergabe der Arbeitsausrüstung vor Ort statt. Die Schulung im Rahmen deiner Einführung findet im ersten Monat von Montag bis Freitag via Skype statt.

    Das bedeutet, du kannst von Anfang an von zu Hause aus arbeiten, aber nach erfolgter Einführung auch auf Wunsch vor Ort tätig sein.

    Nach Möglichkeit bist du in den ersten zwei Monaten im Rahmen der Einarbeitung zu 100% Arbeitszeit einsetzbar, danach kannst du auf Wunsch auf ein Teilzeitpensum reduzieren.

    Die technische Infrastruktur (Laptop mit Dockingstation, Bildschirm und Headset) wird von Swisscard sowohl für die Tätigkeit zuhause als auch vor Ort zur Verfügung gestellt.

    Bei einer Tätigkeit im Home Office wird der Internetanschluss mit mind. 100 Mbit / s up- / download Kapazität wie auch ein ruhiger Arbeitsplatz durch dich organisiert.

    Dein Profil

  • Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung und einige Jahre Berufserfahrung, idealerweise im Kundendienst in der Betreuung von Firmenkunden eines Dienstleitungsunternehmens (z.
  • B. Telekomunikation, Versicherung, Reise- oder Finanzbranche)

  • Deine Muttersprache ist Deutsch und du kannst dich mit unseren Kunden fliessend in Französisch und Englisch unterhalten (von Vorteil auch in Italienisch)
  • Die Kundenzufriedenheit liegt dir am Herzen und die Anliegen der Kunden rasch und nachhaltig zu lösen, ist deine Leidenschaft
  • Kommunikation, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein zeichnen Dich aus
  • Du arbeitest engagiert, selbstständig und lösungsorientiert innerhalb eines gut funktionierenden Teams
  • Die Interviews mit den geeigneten Kandidaten finden via Skype statt und somit ist keine Anreise nach Horgen notwendig. Es wird jedoch vorausgesetzt, dass sich der Wohn- und Arbeitsort in der Schweiz befindet.

    Unser Angebot

    Swisscard ist der Premium Kreditkartenanbieter in der Schweiz. Swisscard bietet Dir Freiraum Deine Erfahrungen und Ideen einzubringen mit dem Ziel den Kundenservice vor Ort oder aus dem Home Office auf den nächsten Level zu transformieren.

    Du bist Teil eines virtuellen Teams und wir arbeiten mit dir stetig an Deiner fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung und haben dazu ein spezifisches Talent Programm.

    Über alle Hierarchien sind wir per du und pflegen in einem fordernden Umfeld einen unkomplizierten Umgang.

    Melde diesen Job
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Bewerben
    E-Mail
    Klicke auf "Fortfahren", um unseren Datenschutz-und Nutzungsbestimmungen zuzustimmen . Du kriegst außerdem die besten Jobs als E-Mail-Alert. Los geht's!
    Fortfahren
    Bewerbungsformular