Head Global Warranty Order Management
Rieter
Winterthur, Switzerland
vor 1 Tg.

Ihre Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten

  • Führen und coachen Sie ein Team von direkt unterstellten Mitarbeitern in der Schweiz und stellen Sie die globale Abstimmung mit den weltweit verteilten Warranty Coordinators in einer Matrixorganisation sicher
  • Sicherstellung der termingerechten Lieferung basierend auf den vereinbarten Prioritäten
  • Sicherstellen, dass die Lieferungen den Anforderungen der Kunden und den gesetzlichen Bestimmungen entsprechen (Import- / Exportrichtlinien, etc.)
  • Enge Zusammenarbeit mit den Kundendienstteams
  • Entwicklung von Lösungen, Strategien, Prozessen und Verfahren sowie Arbeitsweisen für die eigenen Teilfunktionen und gemeinsam mit den globalen Stakeholdern
  • Ausarbeitung und Umsetzung von Aktionsplänen auf der Grundlage der festgelegten Strategie zur Gewährleistung einer kontinuierlichen Verbesserung
  • Leitung von Strategie- und Prozessverbesserungsprojekten und Beteiligung an funktionsübergreifenden Projekten
  • Entwicklung kompetenter Ressourcen und Mitarbeiterzufriedenheit
  • Aufbau von nachhaltigen Beziehungen und Vertrauen zu internen und externen Kunden durch offene und interaktive Kommunikation
  • Ermöglichung einer exzellenten funktionsübergreifenden Zusammenarbeit und Kommunikation als aktive Schnittstelle zu den Stakeholdern
  • Erstellen von Managementberichten und Analysen
  • Bearbeitung von Eskalationen und Unterstützung im Tagesgeschäft, wenn nötig
  • Ihre Qualifikationen

  • Hochschulabschluss in Business Administration, Supply Chain, Sales oder vergleichbar
  • Mehrjährige Erfahrung in der Leitung einer Funktion im Bereich Kundendienst / Auftragskoordinierung / BackOffice usw.
  • Führungs- und Managementerfahrung
  • Sehr gute Projekt- und Veränderungsmanagement-Fähigkeiten
  • Nachgewiesene Ergebnisse bei der Prozessverbesserung
  • Fließend Wort und Schrift in Englisch
  • Sehr gute SAP-Kenntnisse
  • Sehr dienstleistungsorientiert
  • Stark in der Kommunikation
  • Fähigkeit, gute Beziehungen in einem globalen Netzwerk aufzubauen
  • Ergebnisorientierte und Flexible Arbeitseinstellung
  • Unser Angebot

  • Ein traditionsreiches und internationales Arbeitsumfeld
  • Eine vielseitige Tätigkeit in einem zukunftsorientierten Umfeld mit viel Eigenverantwortung
  • Gute Entwicklungsmöglichkeiten und faire Anstellungsbedingungen
  • Ein motiviertes Team mit gegenseitigem Respekt und guter Zusammenarbeit
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