Apoio ao Cliente em Back-Office - Fluente em Francês - Basé à Braga - Portugal
Webhelp
Lausanne, Switzerland
vor 4 Tg.

Porquê juntar-se a nós

Ambiciona evoluir numa empresa mundialmente reconhecida como Great Place to Work? Então, junte-se à nossa equipa repleta de dinamismo em Braga! Propomos-lhe trabalhar num universo orientado para as novas tecnologias e onde existem muitas oportunidades de carreira.

Também, encorajamos um equilíbrio entre a vida pessoal e profissional.

A sua missão na Webhelp

Na Webhelp, a sua contribuição fará a diferença na vida dos nossos clientes. A sua missão será providenciar assistência aos clientes no que diz respeito à gestão de reservas das viaturas fornecidas pelo nosso cliente.

O que fará na Webhelp

Enquanto Assistente de Apoio ao Cliente , terá de :

  • Prestar assistência aos clientes através de múltiplos canais (e-mail ou telefone) de uma forma entusiástica e profissional.
  • Dar apoio aos clientes no que diz respeito à gestão de reservas, cancelamentos e a questões relacionadas com faturação.
  • Atrair potenciais clientes, respondendo a perguntas sobre a reserva de viaturas e as suas diferentes modalidades, sugerindo e acrescentando informação sobre esses mesmos serviços de forma a responder às necessidades do cliente.
  • Rececionar os dados de novos clientes e proceder à inserção na plataforma.
  • Processar e responder a pedidos de contacto, respondendo em tempo útil.
  • Contribuir para criar um compromisso com a marca do nosso cliente.
  • O que estamos à procura

    Do seu talento natural para ajudar pessoas e da sua capacidade de reflexão, que o levará longe nesta aventura connosco. Da sua orientação para o cliente e da capacidade de se adaptar, facilmente, a diferentes tipos de pessoas.

    Igualmente, da capacidade de cumprir diversas tarefas simultaneamente e de estabelecer as prioridades sempre gerindo o seu tempo.

    Faremos o match perfeito se você :

  • Falar fluentemente francês (C1 / C2)
  • Tiver ótimas capacidades de comunicação e people-skills
  • Conseguir rapidamente identificar as necessidades dos clientes e propor soluções rápidas
  • Ambicionar desenvolver as suas qualidades pessoais em ambiente profissional
  • Tratar de todos os dados e informações pessoais com a maior confidencialidade
  • É proativo, orientado para os resultados, motivado e capaz de trabalhar em equipa num ambiente dinâmico e multicultural
  • Partilha os nossos valores de reconhecimento, integridade, união, compromisso e também está pronto para criar um efeito wow.

    Mais do que o seu percurso, é a sua motivação e a sua personalidade que permitirá fazer parte da nossa comunidade.

    Por favor, tenha em consideração que os residentes não-UE devem ter um visto de trabalho válido para Portugal.

    O que oferecemos

  • Salário atrativo e prémio de performance
  • Vantagens flexíveis : subsídio de alimentação em cartão
  • Formação completa e remunerada na empresa e no projeto para o qual trabalhará
  • Perspetivas de carreira : possibilidade de evoluir para cargos de management
  • Ambiente de trabalho dinâmico e agradável em Braga (somos um Great Place to Work)*
  • Oportunidades de carreira no estrangeiro com o Programa de Mobilidade Internacional da Webhelp
  • Devido ao plano de contingência COVID-19, é possível que deva trabalhar em casa durante um período de tempo limitado.
  • Quem somos

    A Webhelp é uma multinacional francesa de BPO que torna os negócios mais humanos para as marcas mias cativantes do mundo.

    Ao escolher a Webhelp, fará parte de uma família com mais de 95 000 game-changers espalhados em mais de 190 sites em 51 países.

    Junte-se à Webhelp Portugal e poderá fazer parte de uma equipa multicultural, de um ambiente em constante evolução e de um conjunto diversificado de projetos interessantes com as melhores marcas do mundo.

    Se está interessado / a, junte-se a nós!

    Webhelp Portugal é um empregador que respeita a igualdade de oportunidades.

    A Webhelp considera a diversidade como um recurso fundamental e oferece a cada um acesso às mesmas oportunidades de emprego, independentemente do sexo, idade, religião, etnia ou de todas outras classificações protegidas para as leis nacionais aplicáveis.

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