Responsable Marketing du cycle de vie clients
Alec Allan & Associés
Genève
vor 5 Tg.
  • Etablir la discipline et l’équipe en charge des activités Marketing du cycle de vie clients
  • Piloter l’implémentation de la stratégie Customer Lifecycle Marketing (CLM) approuvée par la Direction
  • Conduire les équipes et les activités en lien avec la stratégie CLM
  • Responsabilités

  • Former, conduire et développer l’équipe CLM
  • Etablir, promouvoir et assurer le développement continu de la discipline
  • Superviser le développement d’outils de pilotage adéquats pour mesurer l’impact des activités
  • Définir et assurer la mise en place de processus de collaboration, de coordination et de communication efficaces entre l’équipe CLM et les intervenants internes et externes
  • Ancrer le positionnement et promouvoir l’acceptation de l’équipe CLM en interne
  • Formuler les cahiers des charges, former les équipes et les comités directeurs des projets et assurer le suivi régulier des projets
  • Piloter et superviser la conception et la réalisation des campagnes d’acquisition et de conversion
  • Garantir et superviser la réalisation des activités prévues dans la feuille de route annuelle
  • Assurer la qualité, l’efficacité et l’optimisation continue des activités CLM
  • Assurer le suivi budgétaire continu des activités CLM
  • Profil

  • Formation universitaire ou équivalente dans le domaine du marketing ou de la gestion de projet
  • Minimum 5 années d’expérience professionnelle dans le marketing cycle de vie client, en management d’équipe et en gestion de projet
  • Entrepreneuriat, esprit d’initiative et désir d’innover
  • Facilité dans le contact et la négociation
  • Maîtrise des outils de gestion de projet
  • Français et anglais courants
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