IT Supporter (m/w)
Bucherer
Luzern, CH
vor 4 Tg.

Ihre Aufgaben

  • Entgegennehmen von Supportanfragen unserer Mitarbeitenden (per Ticketsystem und Telefon)
  • Erfassen, Priorisieren und Klassifizieren der Störungen und Aufträge im Ticketsystem
  • Bearbeiten der Störungen im Rahmen des vereinbarten Service Level Agreements auf Stufe 1st und 2nd Level via Remote-Zugriff und vor Ort
  • Installation und Wartung der Client-Hardware (Notebook, ThinClient, PC, Drucker, Mobiledevice)
  • Mitwirken in der Administration sowie bei der Störungsbehebung von Telematikfragen
  • Durchführen der Benutzerverwaltung, Zugriffs- und Berechtigungsmanagement
  • Mitarbeit bei standortübergreifenden Workplace Projekten
  • Mitarbeit in der Bewirtschaftung der internen ITSM Plattform
  • Nachführen von Betriebshandbüchern, Anleitungen und der Knowledge-Base
  • Mitwirken bei laufenden Projekten
  • Ihre Kompetenzen

  • Abgeschlossene Informatik-Ausbildung oder eine kaufmänntische bzw. technische Grundausbildung mit einem Abschluss als PC-Supporter
  • Mehrjährige Erfahrung im Bereich IT-Support
  • Hohes Mass an Kunden- und Serviceorientierung
  • Fundierte Kenntnisse im Microsoft Windows Client-Umfeld
  • Erfahrungen im Incident- und Problemmanagement sowie in der analytischen Fehlersuche
  • Erfahrungen im Bereich Telematik (VoIP)
  • Kommunikative, lösungsorientierte sowie vertrauenswürdige Persönlichkeit mit grossem Verantwortungsbewusstsein und selbständiger sowie zielorientierter Arbeitsweise
  • Muttersprache Deutsch sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französischkenntnisse sind von Vorteil
  • Unsere Stärken - Ihre Vorteile

    Wir bieten Ihnen ausgesprochen vielseitige Aufgaben in einem anspruchsvollen internationalen Umfeld. Wir fördern das Learning-on-the-job und entwickeln Fähigkeiten durch gezielte Weiterbildungen.

    Unsere führende Position wollen wir weiter entwickeln und suchen überdurchschnittlich leistungsbereite Personen, die ihre Qualitäten in einem dynamischen Unternehmen einsetzen wollen.

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