Monitoring/Service-Desk Agent
SWISS TxT
Biel
vor 1 Tg.

Das ist Dein Beitrag

Im Team Monitoring / Service Desk in Biel bieten wir Dir mit Beschäftigungsgrad 80 100% als Monitoring / Service-Desk Agent :

Ein innovatives und agiles Umfeld mit viel Platz, um deine Ideen einbringen zu können. Du ermöglichst Sinnes- behinderten Menschen Zugang zu audiovisuellen Inhalten, Medien, Vorlesungen, Veranstaltungen.

Darüber hinaus bearbeitest du Medieninhalte für Fernsehen und Video on Demand und arbeitest in unserem Servicedesk in folgenden Aufgaben :

  • Entgegennahme, Bearbeitung und Weiterleitung von Anfragen und Störungsmeldungen
  • Unterstützung der Anwender bei Störungen
  • Monitoring und Überwachung der Services und Prozesse
  • Installation und Konfiguration von Geräten und Systemen
  • Bearbeiten von Kundenanfragen für die überwachten und betreuten Services
  • Ereignisdokumentation im Service Management System (Ticketing)
  • Damit begeisterst Du uns

  • Abgeschlossene Lehre als Informatiker
  • Breite Kenntnisse im Bereich ICT-Services
  • Gute Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit im Umgang mit Business Partnern und Kunden
  • Muttersprache Deutsch oder Französisch, mit guten Kenntnissen der anderen Sprache, sowie in Englisch
  • Praktische und theoretische ITIL Kenntnisse von Vorteil
  • Damit begeistern wir Dich

  • Vielseitige und interessante Funktion in einem dynamischen Umfeld der elektronischen Medien und des Service Public
  • Äusserst spannendes und kollegiales Umfeld
  • Anstellungsbedingungen nach GAV, wie 40 Std. Wochenarbeitszeit, min. 27 Ferientage,
  • 18 Wochen Mutterschafts- und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub etc.

  • Raum für Mitgestaltung und Übernahme von Verantwortung
  • Medien- und Kulturvielfalt
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