Sachbearbeiter/in Kundendienst 100%
EXPRESS PERSONAL
Basel
vor 3 Tg.

Die EXPRESS PERSONAL AG ist spezialisiert auf Temporär- und Dauerstellen und bietet umfassende Personaldienstleistungen an.

Mit den Standorten in Basel, Bern, Zürich und Berlin unterstützen wir unsere Kunden, um dessen Aufträge und Projekte erfolgreich zu realisieren.

Für unseren Kunden, ein renommiertes Unternehmen mit Sitz in Basel, suchen wir per sofortfür einen längerfristigen Einsatz eine / n

Sachbearbeiter / in Kundendienst 100%

Aufgaben

  • Selbstständiges Bearbeiten von Umzugsmeldungen und Eigentümerwechseln sowie Stammdatenmutationen aller Art (z.B. Adressen, Zahldaten) inkl.
  • der damit verbundenen Kundenkontakte (Abklärungen)

  • Selbstständiges Entgegennehmen, Beantworten von schriftlichen Kundenanfragen, -meldungen und -beschwerden inkl. Korrespondenz
  • Beantworten von Fragen zur Ablesung, Verrechnung und Forderungsmanagement
  • Selbstständiges und eigenverantwortliches Erstellen von Rechnungen / Gutschriften und Rechnungskorrekturen
  • Erfassen von Zählerständen
  • Selbstständiges Erstellen von Ratenplan- und Stundungsanträgen
  • Selbstständiges Vornehmen von Abklärungen bezüglich geleisteten Zahlungen sowie bestehenden Forderungen
  • Anforderungen

  • gute Informatik-Anwenderkenntnisse (Microsoft Office, SAP R / 3, CRM Salesforce, Inernet)
  • sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, 1 Fremdsprache erwünscht
  • Callcenter-Erfahrung (inbound)
  • Erfahrung in der Verechnung erwünscht
  • Kentnisse der Energiebranche von Vorteil
  • selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
  • Kommunikationsfähigkeit
  • hohes Verhandlungsgeschick
  • kundenorientiertes Verhalten
  • verständnisvolle aber bestimmte Konfliktbewältigung mit Kunden
  • analytisches Denken
  • Teamfähigkeit
  • Flexibilität
  • Leistungsbereitschaft
  • Bereitschaft zu teamübergreifender Unterstützung
  • Kaufm. Berufsabschluss in der Schweiz ist zwingend
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