Mitarbeiter*in trilingue deutsch/français/italiano in Kundencenter
GD
Zürich
vor 5 Tg.

Die Fachkommunikation der Direktion Operationen ist interne Ansprechpartnerin der Kommunikationsabteilungen der SRG. Extern kommuniziert sie Änderungen in der Programmverbreitung und betreibt die technische Hotline der SRG für ihr Publikum.

Das ist Ihr Beitrag

Unser Kundencenter SatAccess vertreibt und bewirtschaftet die Sat-Access-Karten für den Fernsehempfang ab Satellit und betreibt eine Hotline für Fragen zum Empfang der Radio- und Fernsehprogramme der SRG.

Wir suchen eine sprachgewandte und technisch interessierte Person für folgende Themen :

  • Beraten von neuen und bestehenden Kunden an unserer Telefon-Hotline in französischer, deutscher und italienischer Sprache
  • Erstellen von Korrespondenz ebenfalls in den drei Sprachen
  • Mutationen von Kundendaten
  • Erteilen von Informationen im Falle von Störungen im Verbreitungsnetz
  • Registrieren, Verwalten und Erneuern von Sat-Access-Karten
  • Back-Office Arbeiten, zum Beispiel Bearbeiten von Neu-Bestellungen
  • Damit begeistern Sie uns

  • Kaufmännische Ausbildung oder ähnlich mit mehreren Jahren Berufspraxis in Kundencenter und / oder Telefonerfahrung
  • Absolut sattelfest in der schweizerdeutschen Sprache; Französisch und Italienisch gute bis sehr gute Kenntnisse m / sch
  • Kommunikative Persönlichkeit, Sie telefonieren gerne mit Freude und Begeisterung
  • Hohes Qualitätsbewusstsein und ein Flair für Teamarbeit
  • Interesse an technischen Zusammenhängen und Erfahrung im Umgang mit CRM / ERP
  • Bereitschaft zu leicht unregelmässiger Arbeitszeit
  • Damit begeistern wir Sie

  • Vielseitige und lebhafte Funktion in einem dynamischen Umfeld der elektronischen Medien und des Service Public
  • Kleines multilinguales Team von ca. 10 motivierten Personen
  • Ihre Sprachkenntnisse kommen voll zur Geltung
  • Weitere Infos unter : broadcast.ch
  • Unser Versprechen

    Was es braucht, um mit hochwertigen Formaten die Menschen in der Schweiz zu erreichen? Expertenwissen, Enthusiasmus und ein inspirierendes sowie anregendes Umfeld, in dem sich alle einbringen und weiterentwickeln können.

    Damit die Besten das Beste aus sich herausholen, brauchen sie eine inspirierende Heimat : Wir sind : 360 meine Welt! Qualitätsjournalismus ist unser Kerngeschäft und unsere Leidenschaft.

    Wir sind redaktionell frei, fördern Kreativität und bieten viel Gestaltungsraum für Neues und Hochwertiges. Created with Snap

    Medien machen

    Qualitätsjournalismus ist bei uns auch digital. Deshalb loten wir neue Möglichkeiten aus und experimentieren mit neuen Formen und Formaten : digital, interaktiv und crossmedial.

    Wir gestalten am Puls der Zeit und am Nerv des Publikums. Created with Snap

    Digitalisierung gestalten

    Wir begegnen einander kollegial, arbeiten selbstbestimmt und prägen ganz individuell unser Arbeitsklima mit. Unser Erfolg baut ebenso auf den persönlichen Stärken wie auf den fachlichen Qualitäten aller Mitarbeitenden. Created with Snap

    Mensch sein

    Wir erreichen und bewegen mit unseren Programmen die ganze Schweiz. Dabei agieren wir respektvoll und unabhängig; so fördern wir die Meinungsbildung und stärken die Vielfalt.

    Wir sind stolz auf unsere Arbeit und unseren Beitrag an die Schweiz. Created with Snap

    Sinn schaffen

    Qualitätsjournalismus ist unser Kerngeschäft und unsere Leidenschaft. Wir sind redaktionell frei, fördern Kreativität und bieten viel Gestaltungsraum für Neues und Hochwertiges.

    Qualitätsjournalismus ist bei uns auch digital. Deshalb loten wir neue Möglichkeiten aus und experimentieren mit neuen Formen und Formaten : digital, interaktiv und crossmedial.

    Wir gestalten am Puls der Zeit und am Nerv des Publikums.

    Wir begegnen einander kollegial, arbeiten selbstbestimmt und prägen ganz individuell unser Arbeitsklima mit. Unser Erfolg baut ebenso auf den persönlichen Stärken wie auf den fachlichen Qualitäten aller Mitarbeitenden.

    Wir erreichen und bewegen mit unseren Programmen die ganze Schweiz. Dabei agieren wir respektvoll und unabhängig; so fördern wir die Meinungsbildung und stärken die Vielfalt.

    Wir sind stolz auf unsere Arbeit und unseren Beitrag an die Schweiz.

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