Customer Service
Apa solutions
Chiasso, Switzerland
vor 1 Tg.

Per un nostro cliente sito nel Mendrisiotto ricerchiamo una figura Customer Service dedicate ai clienti che dovrà :

  • Fornire assistenza ai clienti ( multibrand)
  • Gestione di ordini e riordinii in ingresso ed in uscita
  • Allocare e prelevare gli ordini per soddisfare le esigenze dell'azienda in conformità alle linee guida del cliente e alle date di spedizione;
  • Organizzare e monitorare le consegne settimanali sugli ordini pendenti da spedire ed eventualmente cancellare
  • Gestire resi e reclami
  • Lavorare in coordinamento con reparto vendite, contabilità e logistica ;
  • Redigere analisi settimanali da condividere con il proprio responsabile
  • Gestire il Servizio di post vendita ai clienti.
  • Gestione telefonate in entrata / uscita
  • Prendere confidenza con il Sistema operative aziendale e con gli strumenti IT
  • Agire prontamente per segnalare e risolvere problemi;
  • Inviare conferme d'ordine ai clienti nei tempi prestabiliti;
  • Preparare report settimanali ;
  • Sviluppare e mantenere un buon rapport con I clienti;
  • Conoscenza policy, prodotti e procedure

  • Supportare la forza vendita con continui aggiornamenti per monitorare I clienti ( scadenze, spedizioni, etc);
  • Migliorare la conoscenza dei sistemi IT per migliorare la qualità dei report riguardanti spedizioni, reclami ed ordini;
  • Requisiti richiesti

  • Titolo di studio : diploma
  • Almeno due anni di esperienza nel customer service di compagnie multinazionali
  • Conoscenza del pacchetto Office con particolare menzione su Excel
  • Inglese fluente, Tedesco base ( La conoscenza della lingua francese sarà vista come un plus )
  • Proattiva, attenta, con doti di problem solving
  • Attitudine alla soddisfazione del cliente
  • Abituata al lavoro in gruppo
  • Melde diesen Job
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Bewerben
    E-Mail
    Klicke auf "Weiter", um unseren Datenschutz-und Nutzungsbestimmungen zuzustimmen . Du kriegst außerdem die besten Jobs als E-Mail-Alert. Los geht's!
    Weiter
    Bewerbungsformular