Customer Services Agent FR-ALL (h/f)
Kelly Services
Fribourg, CH
vor 12 Tg.

Pour notre partenaire, une entreprise familiale avec de belles valeurs et bénéficiant d'une grande renommée, leader dans son domaine d’activité, nous sommes à la recherche

d’un / e

Customer Services Agent (H / F) Arc Lémanique

Vos responsabilités pour cette fonction sont les suivantes :

TÂCHES PRINCIPALES :

  • Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail concernant l’ensemble des produits et services
  • Conseiller sur les différents produits et services
  • Proposer activement et systématiquement nos offres (produits et services)
  • Conseiller le client en cas de problème
  • Garantir un service professionnel, efficace et de qualité
  • Atteindre le niveau de service / performance requis
  • Gestion des commandes clients et demandes de service (DOA)
  • Gérer et suivre les demandes via le CRM
  • Appliquer les conditions générales de vente et service (CGV et CGS)
  • Participer au développement informatique du département et des projets d’automatisation (EDI, SSCC, E-factures, etc.)
  • Assister dans les diverses tâches du département
  • NOUS DEMANDONS :

  • Expérience dans un service clients ou dans le domaine de la vente souhaité
  • Organisé(e) et dynamique, vous aimez le contact avec les clients
  • Vous possédez un excellent relationnel et un bon esprit d’équipe
  • Aptitude à gérer des contacts avec différents types de consommateurs
  • Vous maîtrisez l’environnement informatique (Outlook, Word, Excel, internet) et vous avez un intérêt et facilité pour travailler sur des nouveaux outils. Oracle un plus.
  • Très bonne maîtrise du français, allemand à l’écrit et à l’oral. Une langue additionnelle serait un atout.
  • Flexibilité, réactivité et aptitude à adapter son travail en fonction des pics d’activité et aux demandes de son manager.
  • NOTRE CLIENT OFFRE :

  • Possibilité d’évolution
  • Equipe dynamique et motivée
  • Des excellentes conditions de travail
  • VOTRE CONTACT :

    Merci de bien vouloir nous faire parvenir votre dossier de candidature online y compris CV,

    certificats et diplômes.

    Une lettre de de motivation est nécessaire.

    Monsieur Pablo Muino est à votre disposition pour tout renseignement

    complémentaire (+41 21 706 53 63).

    A PROPOS DE KELLY :

    Kelly Services® est l’un des plus importants prestataires de solutions RH sur le plan mondial. Ensemble avec ses sociétés sœurs,

    Kelly offre un service d’outsourcing et de consulting complet, ainsi qu’un service de placement fixe, de cadres et de postes temporaires.

    Avec plus de 200 collaborateurs actifs dans plus de 40 succursales et domaines spécialisés, Kelly Services (Suisse) SA est

    présent dans toute la Suisse depuis 1979.

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