Kommunikationstrainer
Capita Customer Services (Germany) GmbH
Zürich
vor 6 Tg.

TELAG ist Schweizer Marktführer für die Realisierung von Contact Center Dienstleistungen und CRM Programmen. Für Customer Contact Center, Help Desk, First Level Support und Billing sind wir Service Provider und Outsourcing Partner.

Am Standort Zürich beschäftigen wir rund 300 Mitarbeitende. Wir gehören seit Juli 2015 zur Capita plc mit rund 70’000 Mitarbeitern.

Ihre Aufgaben

  • Planung, Durchführung und Nachsorge von Kommunikationsschulungen
  • Erarbeiten von neuen Ausbildungskonzepten und Ausbildung der Mitarbeitenden
  • Umsetzung von Massnahmen für bessere mündliche und schriftliche Kommunikation
  • Optimieren und Aktualisieren von Schulungsunterlagen und Web Based Trainings
  • Evaluierung von Telefongesprächen und schriftlicher Kommunikation zwecks Qualitätssicherung
  • Durchführung von Beurteilungen mit Bewerbern
  • Sicherstellung von Qualitätszielen im Bereich Kommunikation
  • Ihr Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Kommunikation / Kommunikationscoaching
  • Einige Jahre Berufserfahrung als Kommunikationstrainer / Kommunikationsprofi
  • Muttersprache Schweizerdeutsch und stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift
  • Gute Kenntnisse in Französisch und Englisch, Italienisch von Vorteil
  • Hohe Mitarbeiter- und Kundenorientierung
  • Selbständiges und verantwortungsvolles Arbeiten
  • Zuverlässige, begeisterungsfähige Persönlichkeit mit Durchsetzungskraft und hoher Eigenmotivation
  • Unser Angebot

  • Eine verantwortungsvolle Aufgabe in einem wachsenden Unternehmen
  • Tolle Arbeitsatmosphäre in einem dynamischen Umfeld
  • Arbeitsplatz an einer zentralen Lage mit sehr guter Verkehrsanbindung
  • Es erwartet Sie ein professionelles Arbeitsumfeld in einem wachsenden Unternehmen, mit der Möglichkeit sich persönlich einzubringen und weiterzuentwickeln.

    Wir freuen uns über Ihr Interesse und auf Ihre vollständige Bewerbungsdokumentation über unser Online-Bewerbungssystem.

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