Leiter Retouren Service Center 100% (m / w)
Standort : Mägenwil
Für unser Logistik- und Dienstleistungscenter in Mägenwil suchen wir einen Leiter für unser Retouren Service Center mit entsprechender Erfahrung.
Ein normaler Arbeitstag
In dieser Funktion führen und koordinieren Sie das Retouren-Team (5 Personen). Sie bestimmen die Ziele des Teams und die entsprechende Überwachung der Umsetzung und Erreichung dieser Ziele.
Sie erfassen telefonisch und schriftlich gemeldete Retourenaufträge, überprüfen diese bis zur korrekten Gutschriftserstellung und schliessen alte Aufträge ab.
Sie klären beim Kunden Unklarheiten ab um Falschgutschriften zu vermeiden, geben allgemeine telefonische Auskünfte rund um den Bereich der Retouren und tragen so zu einer exzellenten Kundenzufriedenheit bei.
Ebenfalls sind Sie im Rechnungsoperating involviert organisieren den Versand sämtlicher Drucksachen an unsere Standorte und Kunden.
Der laufende Austausch mit anderen Abteilungen (z.B. Verkaufsabteilung, Transportabteilung, Lager, etc.), sowie die aktive Arbeit an verschiedenen Abteilungs- und Konzernprojekten gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben.
Dabei stellen Sie eine hohe Qualität der Dienstleistungen rund um das Retourenmanagment gegenüber unseren Kunden sicher und verbessern kontinuierlich die Retouren-prozesse durch das Analysieren von Ergebnissen und die Umsetzung von geeigneten Verbesserungsmassnahmen (z.
B. Digitalisierung von Prozessen).
Sie sind
Kenntnisse & Erfahrungen
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung via Online-Tool. Bewerbungen können nur geprüft werden, sofern diese auch via Online-Tool eingegangen sind.
Bewerbungen via Email oder Post können nicht berücksichtigt werden.
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