Chef/Chefin Kundenservices Business IT Services BITS
Eidgenössisches Personalamt EPA
Bern, CH
vor 4 Tg.

Ihr Einsatz für Sicherheit und Freiheit

Lernen Sie die komplexe Welt des IT-Providers der Armee kennen. Unterstützen Sie uns beim Auf- und Ausbau eines robusten und hochsicheren IT-

Betriebs und engagieren Sie sich für die technologische Erneuerung und Innovation der Führungsunterstützungsbasis FUB.

Ihre Aufgaben

  • Sie verantworten als Chef / Chefin Business IT Services die fünf Dienste Geschäftssteuerung (GSBITS), Air, Ground & Logistics Services (AGLS), User Infrastructure Services (UIS), Communication Services (COMS), SA FLORAKO sowie Government Services (GOV)
  • Sie verantworten den Business IT Service als Dienstleistungsangebot bzgl. Qualität und Quantität End-zu-End gegenüber Kunden sowie FUB-intern
  • Sie definieren Vorgaben für den BITS Bereich in Abstimmung und Zusammenarbeit mit den Bereichen CRM und Erneuerungen. Sie beraten und unterstützen umfassend im Rahmen neuer Business IT Services oder deren Anpassungen
  • Sie beauftragen die Realisierung und Einführung neuer BITS und überwachen deren Umsetzung. Weiterhin verantworten Sie den LifeCycle des BITS in allen Belangen
  • Sie übernehmen die Mitarbeiterführung und koordinieren die Ressourcen über Ziel- und Leistungsvorgaben. Sie haben die finanzielle Verantwortung über die Kostenstellen des Bereiches BITS innerhalb von Kundenservices
  • Ihre Kompetenzen

  • Hochschul-, oder Fachhochschulabschluss (bevorzugt technische Hochschule)
  • Ausbildung in Fachrichtung ICT mit NDS oder Betriebswirtschaft
  • Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von Organisationseinheiten im ICT-Umfeld (Hauptfokus IT-Service-Management)
  • Gute aktive Kenntnisse mindestens einer zweiten Amtssprache und passive Kenntnisse einer dritten Amtssprache sowie gute Englischkenntnisse
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