Kaufmännischer Mitarbeiter Customer Service
Randstad
Muttenz, Basel-Landschaft, CH
vor 4 Tg.

Bist du eine kommunikative und erfahrene Persönlichkeit in der Betreuung von Grosskunden (Key Account)? Liebst du Kennzahlen und begeistert es dich, die Digitalisierung voranzutreiben?

Und besitzt du die Leidenschaft und die Motivation als Stellvertreter ein kundenorientiertes Team zu führen? Dann sollten wir uns unbedingt kennen lernen.

Unser Kunde ist ein innovatives und serviceorientiertes Unternehmen und Partner für die Branchen E-Commerce und Handel. Zur Ergänzung des jungen und dynamischen Teams, suchen wir per sofort einen erfahrenen Account Manager im Customer Service (m / w) 100%.

Dein Aufgabengebiet :

  • Verantwortung, Beratung und Betreuung deines Kundenportfolios am Telefon sowie Schriftlich
  • Aufbau der Kundenbeziehung und Förderung der Kundenloyalität
  • Erstellung und Analyse von Statistiken und Prognosen
  • Effiziente und eigenständige Optimierung und Automatisierung der bestehenden Prozesse und Steigerung der Produktivität
  • Festlegung und Umsetzung von Qualitätsstandards
  • Mitarbeit an strategischen und wegweisenden Projekten
  • Erreichung von vorgegeben Leistungszielen
  • Stellvertretende Mitarbeiterführung
  • Dein Profil :

  • Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung, Betriebswirtschaftliche Weiterbildung von Vorteil
  • Mehrere Jahre Erfahrung im Kundendienst / Call Center
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
  • Sozialkompetenz, Empathie und professionelles Auftreten gegenüber Kunden
  • Selbständiges und verantwortungsbewusstes Arbeiten, Engagement und Eigeninitiative
  • Geübter Umgang mit modernen Kommunikationsmitteln sowie Office-Anwendungen
  • Ganzheitliches Denken mit dem Fokus auf die digitalen Herausforderungen
  • stilsichere Deutsch- und Französischkenntnisse, Italienisch von Vorteil
  • Führungserfahrung, du kannst Mitarbeiter weiterentwickeln und begeistern
  • Fühlst du dich angesprochen? Dann freue ich mich auf deine vollständige Onlinebewerbung.

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