IT-Supporter (m/w) 100%
Yellowshark
Bern, CH
vor 3 Tg.

Sind Sie ein / e gelernte / r Informatiker / in mit ersten Erfahrungen im IT-Support? Sind Sie motiviert, dienstleistungsorientiert und haben Freude an der Arbeit?

Dann suchen wir Sie! Für unseren langjährigen Partner suchen wir per sofort (oder nach Vereinbarung) eine / n IT-Supporter / in, um die IT-Abteilung zu erweitern.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen.

Festanstellung 100%, Bern

Profil

  • Informatikausbildung oder Quereinsteiger mit entsprechender Erfahrung im Bereich IT Support oder Betrieb IT Infrastruktur
  • Kenntnisse von modernen Client / Server-Lösungen
  • Versiert in der Nutzung von Windows (WIN 7 / 8 / 10)
  • Gute Kenntnisse in div. Microsoft-Programmen (MS Office, Exchange, Active Directory, VMware)
  • ITIL-Zertifizierung
  • Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse (Englisch von grossem Vorteil)
  • Verantwortungsbewusst, selbständig, lernbereit und zuverlässig
  • Freude an telefonischem Kundenkontakt
  • Führerschein Kat. B
  • Aufgaben

  • Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail (1st und 2nd Level Support)
  • Dokumentation der Kundenkontakte : Erfassen, Klassifizieren und Priorisieren von Tickets
  • Weiterleiten von komplexen Kundenanfragen und allgemeinen Betriebsproblemen an die zuständigen Fachstellen
  • Pflege der Wissensdatenbasis, Erstellung von FAQs
  • Benutzeradministration und Richtlinienerteilung mittels Active Directory
  • Informieren der System-Benutzenden über Störungen und betriebliche Meldungen
  • Mitarbeit in IT Projekten z.B. Testen, Dokumentation und Erstellung von Benutzeranleitungen, Übersetzungen deutsch-englisch
  • Wissenswertes

    Unser Partner bietet Ihnen eine Arbeitsstelle im 100%-Pensum an. Sie können sich auf ein junges und dynamisches Team, auf eine gute Arbeitsatmosphäre und flexiblen Arbeitszeiten freuen.

    Hinzu kommt, dass Sie sich nach guter Leistung intern weiterbilden können. Es erwarten Sie spannende Tätigkeiten, modernste Infrastruktur und ein marktgerechtes Salär.

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