Night Auditor H/F
Tropical Hôtel Saint Barth
St Barthelemy
vor 3 Tg.

Le Tropical Hôtel recherche son Night Auditor pour la saison.

Vous serez chargé de l’accueil et de la réception des clients la nuit avec professionnalisme et dans le respect des attitudes et comportements de l'établissement.

Après le départ de l’équipe de jour, vous êtes seul responsable de l’établissement et devez garantir le calme et la sécurité des clients.

Activités principales :

  • Veiller au bon fonctionnement et à la tenue de son poste de travail
  • Réaliser l’accueil physique et téléphonique
  • Identifier et enregistrer les arrivants, signaler toute anomalie
  • proposer des services (ouverture de compte...) et renseigner les clients sur ces services
  • Informer les clients sur le déroulement de leur séjour
  • Réaliser les opérations de clôture de la journée et en vérifier l’exactitude.
  • Avoir à disposition ou éditer les listes informatiques nécessaires et vérifier l’affectation des chambres
  • Contrôler le rapport d’occupation des chambres transmis par la gouvernante ou le responsable hébergement
  • Gérer les trousses de secours et les urgences médicales
  • Gérer le change (selon la législation locale), les dépôts d’objets et de valeur, les objets trouvés
  • Gérer les demandes particulières, les demandes de prolongation de séjour
  • Transmettre et faire le suivi des commentaires, des réclamations et des interventions
  • Lister les clés à refaire par les services techniques
  • Assurer la vente de chambre de catégorie supérieure, de produits divers, de repas
  • Connaitre et appliquer les règles générales de sécurité et les procédures de sécurité incendie
  • Communiquer avec les gardiens
  • Informer et alerter les GM sur tous les aspects liés à l’hygiène et à la sécurité
  • Rédiger un rapport des activités et problèmes survenus chaque nuit sur le cahier des consignes .
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