IT
Berner Fachhochschule
Bern, CH
vor 7 Tg.

Ihre Aufgaben :

  • Mitarbeit im mehrsprachigen IT-Servicedesk (d / f / e)
  • Beraten, Instruieren und Unterstützen der Anwenderinnen und Anwender bei auftretenden ICT-Problemen
  • Entgegennehmen und Bearbeiten von Hardware-, Software-, Netzwerk- und Kommunikationsproblemen
  • Einleiten der Korrekturen bzw. der Eskalationsverfahren
  • Adressatengerechte Publikation von Wartungs- und Störungsmeldungen
  • Mitarbeit bei Installations- und Konfigurationsvorhaben (Berechtigungsstruktur, Menüsystem, Benutzeroberfläche, Datensicherung und -wiederherstellung)
  • Erstellen von Benutzeraccounts und Gruppen und Erteilen von Berechtigungen
  • Erstellen und regelmässiges Überprüfen von Bedienungsanleitungen für Benutzerinnen und Benutzer
  • Ihr Profil :

  • Abgeschlossene Informatik Lehre mit eidg. Fachausweis
  • Mehrjährige Erfahrungen im 1st Level Support
  • Vertiefte Kenntnisse in PC-Hard- und Software (Microsoft & Mac & Linux)
  • Ausgewiesene Erfahrungen in der Störungsanalyse und Problembehebung
  • Belastbare, offene und kommunikative Persönlichkeit
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
  • Prozessverständnis (Incident-, Problem- und Request Fulfillment)
  • Strukturierte und organisierte Arbeitsweise mit rascher Auffassungsgabe, Eigeninitiative und hoher Zuverlässigkeit
  • Ausgezeichnete Deutschkenntnisse mündlich und schriftlich sowie sehr gute Kenntnisse der französischen und / oder der englischen Sprache
  • Wir bieten :

  • Abwechslungsreiche, herausfordernde und verantwortungsvolle Tätigkeit
  • Enge Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Partnern und Kunden
  • Hauptarbeitsort ist Bern
  • Ihr vollständiges Bewerbungsdossier reichen Sie bitte via Link "Online bewerben" am Ende dieses Inserats ein. Bitte beachten Sie, dass wir für diese Stelle nur Online-Bewerbungen akzeptieren.

    Die eingegangenen Dossiers werden aufgrund von Ferienabwesenheit ab dem 29. Oktober 2018 geprüft.

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