Call Agent Inbound D,F (m/w)
Diallon
Zürich
vor 4 Tg.

Aufgaben

Die - muss Kriterien, makellose kommunikative Fähigkeiten auf Deutsch! Und Französisch. Es muss nicht perfekt sein aber sehr gut da 30% der Anrufe auf Französisch sind

Ihre zukünftige Rolle :

  • Mit Schwerpunkt nehmen Sie telefonische Kundenanfragen entgegen und bearbeiten diese selbstständig und effektiv, dies bedeutet :
  • Sie bearbeiten unterschiedlichste Anliegen und Reklamationen
  • Sie beantworten Fragen zu Rechnungen, Zahlungen und Gebühren kompetent
  • Sie erteilen Auskünfte zu unseren Kreditkarten und Zusatzdienstleistungen
  • Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden wenn diese in Not geraten sind (z.B. Kartensperrungen, Betrug etc.)
  • Sie bieten unseren Kunden Unterstützung bei Fragen zum Online- Selfserviceportal
  • Als Ausgleich zum Kundenkontakt erledigen Sie gelegentlich vielfältige administrativen Aufgaben, dies bedeutet :
  • Sie erledigen Adressänderungen und aktualisieren Kontaktdetails
  • Sie wickeln schriftliche Kündigungen zuverlässig ab
  • Sie versenden Rechnungskopien auf Wunsch vom Kunden
  • Anforderungen

    Nice to Know Goodies :

  • Verdienst bis 6k mit Zuschlägen auch drüber
  • Langfristig planbare Stelle, viele interne Möglichkeiten
  • Vergünstigungen, sehr gute Arbeitsbedingungen, günstige Verpflegungsmöglichkeiten
  • Sie bringen mit :

  • Abg. Berufsausbildung oder Erfahrungen in einer ähnliche Funktion
  • Sprachen! zwingend : Deutsch / Französisch
  • Die Anliegen der Kunden erfassen Sie schnell und lösen diese rasch und unkompliziert
  • Sie überraschen den Kunden mit Ihrer positiven und gewinnenden Stimmfarbe
  • Gekonnt bedienen Sie den PC.
  • Wichtig sind vor allem die Sprachen, falls Sie diese beherrschen, eine gewinnbringende Persönlichkeit sind, stehe Ihnen die Türen für diese abwechslungsreiche Stelle im Bankwesen, weit offen!

    Kenntnisse

  • Gute PC- Kenntnisse
  • Deutsch und Französisch mündlich sehr gut
  • Sprachen

    Deutsch, Französisch

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