IT Support Specialist (m/w/d)
dormakaba
Rümlang, ZH, CH
vor 6 Tg.

DAS ÖFFNET DIE TÜR ZU IHRER ZUKUNFT : IHRE AUFGABEN

  • Bearbeitung von Incidents, Requests, Entwicklung von Problemlösungen und Durchführung von operativen Aufgaben im Tagesgeschäft mit Schwerpunkt auf den lokalen Anforderungen.
  • Bereitstellung von Support mit dem Ziel, dass die TP-Organisation stabile und leistungsfähige IT-Serviceleistungen für unsere Kunden liefert.

  • Sie tracken, messen und beheben Incidents, Probleme, Änderungen inkl. Entwicklungsunterstützung für die benötigten Lösungskonzepte und bieten dem Stakeholder operative Unterstützung gemäss den festgelegten Vorgaben.
  • Sie entwickeln und pflegen Prozess-Standards und sind (je nach Sourcing-Modell) für das Management von externen Partnern und Anbietern verantwortlich.
  • Sie gewährleisten die Einhaltung der Standards, Prozesse, Service Levels und Anforderungen
  • DESHALB VERTRAUEN WIR IHNEN : IHRE FÄHIGKEITEN

  • Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung im Bereich IT Operations
  • Erfahrung in der Servicebereitstellung in globalen Organisationen
  • Starkes technisches und Architektur-Fachwissen
  • Kenntnisse über IT-Service-Management-Frameworks (z.B. ITIL®)
  • Erfahrung in der Leitung von (virtuellen) Projekt-Teams (keine disziplinarische Verantwortung)
  • Grundlegende Kenntnisse im IT-Information Security Management auf Basis der ISO 27000 Serie und BSI IT-Grundschutz
  • Fundierte Kenntnisse in IT-Technologien
  • Starke Kommunikationsfähigkeiten, Interkulturelle Kompetenz sowie eine strukturierte Arbeitsweise und analytische Fähigkeiten
  • DARAUF KÖNNEN SIE SICH VERLASSEN : EIN MOTIVIERENDES ARBEITSUMFELD

  • Beste Chancen in einem global agierenden Konzern mit der Kultur eines Familienunternehmens
  • Attraktives Gehaltspaket
  • Gute Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Mitarbeiter-Unterstützungsprogramm
  • Geldwerte Vorteile (Online-Rabattsystem für Shopping, Reisen, Versicherungen etc.)
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