Mitarbeiter Customer Support D/I/F (m/w), 80-100 %
EDP Personalberatung GmbH
Basel
vor 2 Tg.

Unser Kunde hat sich auf den Versand von Paketen im EU-Raum spezialisiert. Seine breite Angebotspalette reicht vom Versand eines einzelnen Pakets bis zu firmen-

oder branchenspezifischen Logistik-, Verzollungs- und Transportleistungen. Der Sitz ist an zentraler Lage in Basel in der Nähe vom Bahnhof SBB.

Zur Ergänzung seines Kundendienstes suchen wir, für einen temporären Einsatz von 6 Monaten mit anschliessender Option auf Festanstellung, eine sprachgewandte und kundenorientierte Persönlichkeit als

Mitarbeiter Customer Support D / I / F (m / w), 80-100 %

Aufgaben

  • Beraten der Kunden über sämtliche logistische Dienstleistungen
  • Anfragen und Reklamationen rasch und professionell bearbeiten
  • Kundendaten lückenlos im entsprechenden System erfassen
  • Sendungen verfolgen und Lieferstände überprüfen
  • Kunden über den Stand ihrer Lieferung informieren
  • Zollspezifische Fragen abklären
  • Kontakte zu verschiedenen internen und externen Stellen
  • Anforderungen

  • Kaufmännische Grundausbildung
  • Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
  • Schweizerdeutsch mit gutem Verständnis der verschiedenen Dialekte
  • Italienisch und / oder Französich, sehr gut in Wort und Schrift (B2 / C1)
  • Englisch von Vorteil
  • Kommunikativer Teamplayer mit einer Can Do-Attitude
  • Hohe Belastbarkeit und ausgeprägte Dienstleistungsorientiertheit
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