Responsable de groupe sinistre (h/f) 80-100%
Groupe Mutuel
Villars-sur-Glâne
vor 2 Tg.
VOS TÂCHES

  • Assurer que les collaborateurs du groupe offrent un service de qualité aux clients « Entreprise » et « Individuels » en appliquant les directives internes, en gérant de façon efficace les sinistres ainsi qu'en participant activement à la collaboration inter-secteurs
  • Organiser le travail au sein du groupe (répartition des tâches, organisation du bureau, vacances, etc.)
  • Superviser la gestion des sinistres du portefeuille attribué à son groupe
  • Superviser l'instruction des dossiers, le droit aux prestations et le provisionnement des cas en fonction des compétences attribuées
  • Soutenir les collègues-gestionnaires dans l'instruction du dossier, l'application des procédures, la rédaction de correspondances sur litige et de décisions/avis de droit/décisions sur opposition, etc.
  • Déléguer et superviser la formation et le suivi d'un apprenti ou d'un nouveau collaborateur
  • Evaluer et qualifier les collaborateurs en collaboration avec le Responsable de Département
  • Coacher le groupe, conduire, animer et gérer le groupe (gestion des absences, répartition du travail, relations humaines, besoins en formation du personnel)
  • Assurer la formation on the job
  • Veiller à l'application des directives internes (délais, procédures, compétences de décisions, etc.) dans le groupe
  • NOS ATTENTES

    Formation

  • CFC d'employé/e de commerce ou formation jugée équivalente
  • Brevet fédéral en assurance maladie, social ou privée ou formation/expérience jugée équivalente serait un atout
  • Connaissances juridiques et économiques relatives à la LAMal/LCA et/ou la LAA ainsi que du marché dans lequel ces domaines évoluent
  • Compétences

  • Excellente maîtrise du français (C2)
  • Orientation résultats qualité
  • Esprit d'équipe
  • Team leadership
  • Flexibilité
  • Anticipation et proactivité
  • Directivité, assertivité
  • Coaching/Développement
  • Autonomie et initiative
  • Orientation client
  • Délégation
  • Précision et méthode
  • Esprit d'analyse et perspicacité
  • Expérience

  • Expérience minimum de 3 ans dans le secteur des assurances, en particulier assurances de personnes
  • Expérience dans la gestion de personnel serait un atout
  • Maîtrise de la législation régissant le domaine des assurances sociales et privées et des règles de coordination y relatives
  • Connaissance des termes médicaux habituellement utilisés dans le métier
  • VOS AVANTAGES

    Perfectionnement

    Participez à des formations continues, à l'interne comme à l'externe.

    Evolution

    Saisissez les multiples opportunités d'évolution au sein de l'entreprise.

    Motivation

    Profitez d'un environnement de travail agréable et entrepreneurial.

    Work-life balance

    Conciliez vie professionnelle et vie privée avec facilité.

    Avantages sociaux

    Retrouvez toutes les conditions sociales d'une grande entreprise.

    Ce que je préfère dans mon métier, c'est le contact avec les gens. J'aime pouvoir rendre service et être à leur écoute. C’est autant le côté humain qu’informatique qui me plaît.

    Melde diesen Job
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Bewerben
    E-Mail
    Klicke auf "Weiter", um unseren Datenschutz-und Nutzungsbestimmungen zuzustimmen . Du kriegst außerdem die besten Jobs als E-Mail-Alert. Los geht's!
    Weiter
    Bewerbungsformular