Professional IT Supporter (m/w)
Datalynx Group
Basel
vor 1 Tg.

Wer wir sind

Zusammen mit Datalynx AG und skillcloud AG gehört die Primetrack AG zur Firmengruppe der Datalynx Group. Die Primetrack AG ist der Partner für innovative und individuelle IT-Leistungen.

Wir beraten unsere Kunden und begleiten Sie von der Bereitstellung zuverlässiger, skalierbarer Infrastruktur und Integration moderner Software-, Intranet- und Kollaborations-Lösungen bis zur Inbetriebnahme und darüber hinaus.

Wer Du bist

Du verfügst über eine hohe Dienstleistungs- und Beratermentalität, bist der Ansprechpartner der rasch die Bedürfnisse der Benutzer erkennt und Ihre IT-Probleme löst?

Du übernimmst gerne Verantwortung gegenüber dem Kunden? Dann bewirb Dich jetzt bei uns und werde Teil von einem agilen und innovativem Team.

Deine Aufgabe

  • Du analysierst Störungen und Anfragen der Kunden (inkl. Dokumentation im Ticketsystem), steuerst die Übergabe an 3rd Level und kontrollierst die Lösung beim Benutzer
  • Du übernimmst Verantwortung als Single Point of Contact bei KMU- und Grosskunden und informierst den Benutzer über den Stand von Requests, Incidents, Changes und Problems
  • Aktive Mitarbeit bei der Inbetriebnahme neuer Hard- und Software bei unseren Kunden sowie Mitarbeit bei IT-Projekten
  • Ein Familiärer Umgang in einem motivierten Team, welches Hand in Hand zusammen arbeitet
  • Allgemeine Informationen

    Start Datum : per sofort oder nach Vereinbarung

    Anstellungsart : unbefristete Festanstellung

    Arbeitsort : Basel

    Home Office / Remote : möglich nach Absprache

    Dein Profil

  • Einige Jahre Berufserfahrung im IT-Support sowie fundiertes Knowhow im ITIL Bereich
  • Eine stark ausgeprägte Dienstleistungsmentalität, Hilfsbereitschaft und Kommunikationsfähigkeit
  • Ein gepflegtes Auftreten und ausgezeichnete Umgangsformen
  • Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
  • Hohe Flexibilität, Belastbarkeit und einen ausgeprägten Teamgeist
  • Motivation um überdurchschnittliche Leistungen auch ausserhalb der normalen Arbeitszeiten zu erbringen
  • Bereitschaft zu Einsätzen beim Kunden vor Ort (Führerschein Kategorie B)
  • Wir bieten Dir

  • Vielseitige Aufgabe in einem professionellen und dynamischen Team
  • Leistungsgerechtes Gehalt
  • Freundliches Arbeitsklima
  • Internationales Umfeld
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