Gestionnaire de Services IT à Lausanne
Banque Cantonale Vaudoise
Echallens
vor 2 Tg.

Annonce

Des systèmes informatiques modernes et efficaces au service d’une Banque performante

Le Département Infrastructures IT est chargé de l’hébergement du système d’information, des activités inhérentes à la planification des mises à jours et des tests, de l’infrastructure des places de travail des collaboratrices et des collaborateurs, ainsi que la gestion documentaire et des impressions de masse pour toute la Banque.

Vous intégrerez une équipe dynamique et motivée qui est au service de la Banque.

Pour renforcer notre équipe Workplace. Réseau et Téléphonie, basé au Centre administratif à Prilly, nous recherchons une ou un

Gestionnaire de Services IT

Vos missions principales :

  • assister l’équipe de support niveau 2 lors de traitement d’incidents complexes,
  • travailler en étroite collaboration avec des fournisseurs externes, des chefs de projet ou autres équipes IT internes et externes,
  • accompagner les clientes et les clients métier dans la définition et la préparation des packages pour différentes applications utilisées au sein de la Banque,
  • assurer le suivi et le cycle de vie des packages applicatifs et leur déploiement sur le parc des machines banque.
  • Vos compétences techniques :

  • vous êtes au bénéfice d’un diplôme ES en informatique ou équivalent,
  • vous justifiez d’une expérience d’au moins 5 ans dans une fonction similaire,
  • vous maîtrisez l’environnement Windows10, les outils bureautiques et les plateformes de gestion techniques liées au support avancé des utilisatrices et des utilisateurs,
  • vous êtes certifié ITIL Foundation.
  • Votre profil :

  • vous avez un esprit d’équipe et de partage,
  • vous êtes habile en analyse / diagnostic et résolution de problèmes techniques complexes,
  • vous êtes orienté client et avez un sens du service,
  • vous vous exprimez parfaitement en français, tant à l’oral qu’à l’écrit, anglais et / ou allemand un plus,
  • vous êtes force de proposition dans la gestion et l’évolution des processus et outils de l’infrastructure IT.
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