ICT Supporter (m/w/d)
Spital Uster
Bern
vor 2 Tg.

Unser ROCKEN Partner eines der modernsten Diagnose- und Therapiezentren in der Schweiz. Pro Jahr vertrauen über 50.000 Patientinnen und Patienten auf ihre Fachkompetenz.

  • Vorwiegend 2nd level Support inkl. Vorortsupport für Anwender*innen um Störungen aller Art zu lokalisieren, einzugrenzen und zu beheben
  • Störungen entgegennehmen; direkte Bearbeitung oder Triage / Koordination an weitere Mitarbeiter / -innen
  • Installation und Betreuung der PC-Arbeitsplätze, Peripheriegeräte und mobilen Endgeräte
  • Koordination und Umsetzung der Incidents und Service-Requests
  • Lösen komplexer Problemstellungen und testen von Client- sowie Standalone-Applikationen
  • Basic Scripting und Anwendungen zum Gebrauch einzelner Benutzer*innen
  • Benutzer- und Berechtigungsverwaltung, im Active Directory und den Fileservices
  • Abgeschlossene Informatikausbildung oder ein*e leidenschaftliche*r IT Supporter*in mit mehrjähriger Berufserfahrung
  • Freude am Kundenkontakt, ausgeprägte Hilfsbereitschaft sowie hohes Qualitäts- und Pflichtbewusstsein gepaart mit hoher Belastbarkeit
  • Auskennen bei den Basisdiensten einer Microsoft Infrastruktur wie Active Directory
  • Vorstellung von den Herausforderungen in einer heterogenen IT-Umgebung und deren Systemkomponenten wie Netzwerk etc.
  • Versierte*r Kommunikator*in und Unterstützen der Kundschaft in Deutsch sowohl mündlich als auch schriftlich
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit ITSM Systemen und ITIL-Kenntnisse
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