Sachbearbeiter/in Kundendienst
elan-personal
Basel, Switzerland
vor 6 Tg.

Montag bis Donnerstag : 08 : 00 18 : 00 Uhr

Freitag : 08 : 00 17 : 00 Uhr

08 : 00 17 : 00 Uhr

Für unsere Kundin suchen wir für einen langfristigen, temporären Einsatz im Raum Frick eine / n

Ihre Aufgabe :

  • Bearbeitung eingehender Anfragen auf Stufe First-Level Support sowie fördern der Kundenzufriedenheit und des Kundennutzen
  • Triage und Weitergabe von Anfragen an den Second Level Support
  • Sprachregelungen, Informationsschreiben, Kampagnen und Datenerhebungen im Verantwortungsbereich korrekt anwenden
  • Abklärung technischer Fragen von Verteilnetzbetreibern und KEV-Produzenten
  • Erstaufschaltung von Herkunftsnachweisen sowie deren Zweitkontrolle IKS-konform, frist- und kundengerecht sowie bedarfs-
  • und gesetzeskonform vornehmen

  • Bearbeitung von Anmeldungen, Projetfortschritts- und Inbetriebnahmemeldungen von Neuanlagen und erweiterten Anlagen
  • Pflege von Kundendaten
  • Kontrolle von Inbetriebnahmemeldungen
  • Profil :

  • Kaufmännische oder Technische Berufslehre
  • Zwingend Berufserfahrung im Bereich Kundendienst und Verkauf
  • Erfahrung im Umgang mit Kundenprozessen (Bestellabwicklungen, Kundendatenmanagement, Datenerfassung)
  • Berufserfahrung in der Strombranche oder im Bereich erneuerbare Energien wünschenswert
  • Muttersprache Deutsch, Französischkenntnisse Niveau B2, Italienisch von Vorteil
  • Versierte Anwendung der MS-Office Palette
  • Einsatzdauer : Ab 1. Juli Ende Februar 2020 (mit Option auf Verlängerung)

    Sie erwartet ein dynamisches Arbeitsumfeld mit hochwertiger Infrastruktur. Den Arbeitsort erreichen Sie sehr gut mit dem öffentlichen Verkehr, haben allerdings auch die Möglichkeit, kostenlos einen Parkplatz zu nutzen.

    Ausserdem besteht die Möglichkeit zur bezahlten Weiterbildung im Rahmen des temporären Einsatzes.

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