Fiber Customer Care Expert
SALT
Biel
vor 18 Tg.

Pour vous, la préoccupation du client est au centre de votre action. Vous identifiez efficacement les besoins de vos interlocuteurs et orientez vos solutions afin que chaque client reconnaisse votre service comme unique.

Après une formation intensive de trois semaines, vous travaillerez dans notre centre clientele, où vous pourrez mettre en œuvre et approfondir vos connaissances du métier.

Vos responsabilités

  • Maitrise des processus liés aux commandes de liaison en Fibre Optique (gestion des commandes, détection des erreurs et mise en place de solutions avec nos partenaires internes et externes)
  • Diagnostic et résolution de problèmes par telephone
  • Configuration et assistance à la clientèle par téléphone
  • Vos contributions

    Vous avez de l’expérience dans le domaine de la fibre optique en Suisse

    Très bonne maîtrise du français ou allemand - l'anglais ou italien est un plus

    Intérêt pour les produits du secteur des télécommunications et très bonnes compétences informatiques

    Troubleshooting et configuration : routeur, réseau WiFi, box TV, installation fibre optique, etc.

    Bonne connaissance de l’environnement Apple, Samsung / Android est un plus

    Points forts personnels : fiabilité, autonomie, ponctualité etbon sens logique en sachant guider un utilisateur à distance

    Vous avez toujours rêvé de travailler dans un environnement favorisant l’originalité et la diversité? Si c'est le cas, nous aimerions faire votre connaissance.

    Postulez en ligne (seules les candidatures en ligne seront prises en compte). Vous avez besoin de plus amples informations?

    Contactez Martina Mesan, HR Manager, au 078 787 64 68.

    Bewerben
    Zu Favoriten hinzufügen
    Aus Favoriten entfernen
    Bewerben
    Meine Email
    Wenn Sie auf "Fortfahren" klicken, stimmen Sie zu, dass neuvoo Ihre persönliche Daten, die Sie in diesem Formular angegeben haben, sammelt und verarbeitet, um ein Neuvoo-Konto zu erstellen und Sie gemäß unserer Datenschutzerklärung per Email zu benachrichtigen. Sie können Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen, indem Sie diesen Schritten folgen.
    Fortfahren
    Bewerbungsbogen