Teamleiterin / Teamleiter im Fahrzeugfinanzierungsgeschäft der Bank-now
Credit Suisse
Horgen, Region Zurich, Switzerland , Switzerland
vor 2 Tg.

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Wollen Sie Teil einer neuen Erfolgsgeschichte werden? Bei BANK-now finden Sie die idealen Voraussetzungen dafür. Als Tochtergesellschaft der Credit Suisse Group sind wir eine auf Kredit und Leasing spezialisierte Schweizer Bank.

Nutzen Sie die Aufstiegschancen in einem jungen und dynamischen Team und kommen Sie zu BANK-now.

Arbeitsort : Horgen

Hauptaufgaben :

  • Sie führen die Teams Customer Care & Auszahlung Fahrzeugfinanzierung mit ca. 10 Mitarbeitern
  • In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für fachliche Fragen für das Team, übernehmen schwierige Kundengespräche und beraten Leasingnehmer und Endkunden
  • Sie stellen eine qualitativ hochstehende Durchführung von Auszahlungsprüfungen und die geforderten Service Levels sicher
  • Übernahme der Verantwortung für die Erfüllung von quantitativen und qualitativen Abteilungszielen und der Einsatzplanung (Ressourcenmanagement)
  • Sie setzen termingerecht, korrekt und vollständig die Kontrolltools ein und sichern eine einheitliche und nachhaltige Arbeitsweise gemäss den geltenden Policies
  • Sie verantworten die Rekrutierung von kompetenten sowie fachlich versierten Mitarbeitenden mit Affinität zur Autobranche
  • Sie fördern Individuell Ihre Teammitglieder und sind für die Schulung und Entwicklung der Teammitglieder, insbesondere im Sinne der Beratungskompetenz und der Gesprächsqualität verantwortlich
  • Sie arbeiten in teamübergreifenden Projekten als Fachexperte, z.B. bei Change Requests, im Prozessmanagement oder bei Projektvorhaben mit.
  • Sie bieten :

  • Einen Fachhochschulabschluss oder eine Banklehre (KV) und vergleichbare höhere Berufsausbildung, CAS Leasing Ausbildung von Vorteil
  • Führungserfahrung (mind. 2 Jahre) im Call Center- oder Customer Center-Umfeld
  • Begeisterung für die Fahrzeugbranche und deren Finanzierungsgeschäft mit den entsprechenden Kenntnissen (z.B. Erfahrung bei Autoimporteur)
  • Allgemeine Berufserfahrung in der Fahrzeugbranche oder bei einem Automobilhersteller von Vorteil
  • Unternehmerisches Handeln, gute Kommunikationsfähigkeiten mit ausgeprägtem Kundenfokus, kombiniert mit Durchsetzungsvermögen, selbständigem und zuverlässigem Arbeiten
  • Sicheres Auftreten sowie Kommunikationsstärke (in Wort und Schrift) in Deutsch, Französisch und Italienisch. Jede weitere Fremdsprache ist von Vorteil
  • LI-CSJOB*
  • Frau F. Oesch freut sich über Ihre Bewerbung :

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