IT Service Desk Mitarbeiter/in
La Mobilière
Bern, CH
vor 2 Tg.

Description

Sie wollen die Systemlandschaft der Mobiliar nachhaltig prägen? Dann gestalten Sie mit uns die Zukunft per 01. Januar 2019 oder nach Vereinbarung als IT Service Desk Mitarbeiter / in am Direktionsstandort Bern in einem Arbeitspensum von 60% -

80% . Der Einsatz ist befristet auf ein Jahr.

Ihre Aufgaben

  • Für die Beratung und Unterstützung unserer Benutzerinnen und Benutzer per Telefon in allen Belangen der Informatiksysteme (vorwiegend MS Office-
  • Anwendungen, Arbeitsplatz und versicherungstechnische Applikationen) in Deutscher und Französischer Sprache sind Sie verantwortlich.

  • Ihr Aufgabengebiet umfasst ebenso die Entgegennahme von Anfragen und Problemstellungen in unserem Service Desk (First-Level-Support).
  • Laufende Problemmeldungen und Anfragen analysieren und bearbeiten Sie. Bei Bedarf leiten Sie diese an die nachgelagerten Fachstellen weiter.
  • Die Einhaltung unserer Service Level stellen Sie sicher.
  • In unserer Knowledgebase dokumentieren Sie Ihr Wissen.
  • Ihr Profil

  • Eine kaufmännische oder technische Berufslehre haben Sie abgeschlossen.
  • Vorzugsweise verfügen Sie bereits über Erfahrung im 1st-Level Support.
  • Kenntnisse der gängigen Technologien und IT-Anwendungen bringen Sie mit.
  • Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift, Italienisch von Vorteil.
  • Die Arbeit in einem Team bereitet Ihnen Freude und Sie haben die Fähigkeit Zusammenhänge rasch zu erkennen und lösungsorientiert zu arbeiten.
  • Ihre hohe Leistungs- und Lernbereitschaft sowie Eigeninitiative zeichnen Sie aus.
  • Ihre Persönlichkeit ist durch eine hohe Kundenorientierung geprägt.
  • Sie sind kommunikativ, belastbar, selbständig und verantwortungsbewusst.
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